Ужасное обслуживание.
Я останавливался в этом отеле 26 июля 2025 года в номере № 317. Кондиционер в номере работал не на полную мощность. Когда я позвонил, подошёл менеджер по обслуживанию, мистер Рана, и я сказал ему, что уже полтора часа температура в номере не опускается ниже 24, 5 градусов, хотя была установлена на 18, 5. На самом деле она поднялась до 25 градусов, а затем упала до 24, 5. Менеджер по обслуживанию проверил и сказал, что всё в порядке (даже сказал, что видит, как двигается шторка, что означает, что вентилятор работает… странно), однако он не стал спрашивать, почему температура не опускается. Я позвонил на ресепшен, и он сказал, что проверит, но так и не поднялся, а потом и трубку не взял. Тем временем менеджер снова пришёл проверить воздуховод и сообщил, что кондиционер в порядке. Однако на мой вопрос, почему температура показывает 25 градусов, он ничего не ответил, кроме как сказал, чтобы я обратился на ресепшен для смены номера! После этого мне пришлось сказать руководителю, чтобы тот заткнулся.
На следующий день я попросил журнал регистрации жалоб, но так называемый менеджер попросил не подавать письменную жалобу, однако после долгих настойчивых просьб мне дали форму обратной связи.
Я написал письмо генеральному директору с подробным описанием отвратительного поведения руководителя, приложив видеоклип и фотографию отзыва, но ответа так и не получил.
Этот отель, похоже, не тот самый Ramada, поскольку качество услуг не соответствует стандартам.
Пожалуйста, не планируйте останавливаться в этом отеле, иначе вам придётся потерпеть неудачу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле 26 июля 2025 года в номере № 317. Кондиционер в номере работал не на полную мощность. Когда я позвонил, подошёл менеджер по обслуживанию, мистер Рана, и я сказал ему, что уже полтора часа температура в номере не опускается ниже 24, 5 градусов, хотя была установлена на 18, 5. На самом деле она поднялась до 25 градусов, а затем упала до 24, 5. Менеджер по обслуживанию проверил и сказал, что всё в порядке (даже сказал, что видит, как двигается шторка, что означает, что вентилятор работает… странно), однако он не стал спрашивать, почему температура не опускается. Я позвонил на ресепшен, и он сказал, что проверит, но так и не поднялся, а потом и трубку не взял. Тем временем менеджер снова пришёл проверить воздуховод и сообщил, что кондиционер в порядке. Однако на мой вопрос, почему температура показывает 25 градусов, он ничего не ответил, кроме как сказал, чтобы я обратился на ресепшен для смены номера! После этого мне пришлось сказать руководителю, чтобы тот заткнулся.
На следующий день я попросил журнал регистрации жалоб, но так называемый менеджер попросил не подавать письменную жалобу, однако после долгих настойчивых просьб мне дали форму обратной связи.
Я написал письмо генеральному директору с подробным описанием отвратительного поведения руководителя, приложив видеоклип и фотографию отзыва, но ответа так и не получил.
Этот отель, похоже, не тот самый Ramada, поскольку качество услуг не соответствует стандартам.
Пожалуйста, не планируйте останавливаться в этом отеле, иначе вам придётся потерпеть неудачу.