Забавно, прошло 3 года, а MMT и OYO не предприняли никаких действий. Никогда не полагайтесь на этих посредников.
У меня был очень неприятный опыт, как только я приземлился в отеле и поговорил с ответственным за ресепшн по имени г-н Хани, он был слишком груб, чтобы начать обсуждение, и сказал мне, что его отель не попадает под MMT, поэтому OYO, возможно, продала номера внутри MMT, и ему было все равно на MMT, он знал только OYO, что стало для меня шоком, он сказал, что все его номера заняты, и он может дать мне только маленький номер, где 3 взрослых должны были разместиться на одной односпальной кровати, потому что номер был недостаточно просторным, чтобы разместить один матрас на полу. Однако, изучив детали моего бронирования, он сказал мне, что номер будет заменен на следующий день для проживания еще на один день (мое пребывание/бронирование было на две ночи для 3 взрослых), каким-то образом я настоял и сумел убрать приставной столик из номера и устроился с жалким матрасом на полу. Это был ужасный опыт с кучей комаров вокруг и страхом заразиться комариной инфекцией. Хотя на следующий день, как он и обещал, он поменял мне номер, а другой номер был немного лучше предыдущего, и я провел там еще одну ночь (так как я заплатил полную сумму картой при бронировании). Однако, стоит задуматься, когда MMT говорит о круглосуточной службе поддержки клиентов, что они на самом деле делают? На самом деле они ничего не делают и оставляют вас погибать. Я добрался до отеля в 1.10 ночи (полночь) после долгих мучений с нашей задержкой на поезде более чем на 50 часов, уставший, разбитый, измученный и голодный, что сделал парень из отеля, он еще больше расстроил меня своим отношением и грубостью, я попытался пообщаться с чат-ботом MMT «Myra» для решения проблемы в режиме реального времени, рассказав всю предысторию и детали, и выставил себя дураком, потому что чат-агент не был доступен, я написал им через их обратную связь, ничего не произошло, я приспособился и оказался вместе со своей семьей в неприемлемых условиях. Что еще? Мне позвонил руководитель MMT через 12 часов и спросил о своей проблеме, я был занят на работе, поэтому попросил руководителя перезвонить мне вечером, забавно, что никто не перезвонил мне позже, а статус моей жалобы был отмечен как «решено». Именно из-за таких вещей от этих агрегаторов OYO / MMT их партнерские отели не боятся ничего потерять, скорее, я мог видеть, что они движутся к необратимому процессу несоблюдения правил обслуживания клиентов этими агрегаторами. Так что, если вы прочитали мой отзыв, то примите звонок на основе собственной мудрости и погибните в их распоряжении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень неприятный опыт, как только я приземлился в отеле и поговорил с ответственным за ресепшн по имени г-н Хани, он был слишком груб, чтобы начать обсуждение, и сказал мне, что его отель не попадает под MMT, поэтому OYO, возможно, продала номера внутри MMT, и ему было все равно на MMT, он знал только OYO, что стало для меня шоком, он сказал, что все его номера заняты, и он может дать мне только маленький номер, где 3 взрослых должны были разместиться на одной односпальной кровати, потому что номер был недостаточно просторным, чтобы разместить один матрас на полу. Однако, изучив детали моего бронирования, он сказал мне, что номер будет заменен на следующий день для проживания еще на один день (мое пребывание/бронирование было на две ночи для 3 взрослых), каким-то образом я настоял и сумел убрать приставной столик из номера и устроился с жалким матрасом на полу. Это был ужасный опыт с кучей комаров вокруг и страхом заразиться комариной инфекцией. Хотя на следующий день, как он и обещал, он поменял мне номер, а другой номер был немного лучше предыдущего, и я провел там еще одну ночь (так как я заплатил полную сумму картой при бронировании). Однако, стоит задуматься, когда MMT говорит о круглосуточной службе поддержки клиентов, что они на самом деле делают? На самом деле они ничего не делают и оставляют вас погибать. Я добрался до отеля в 1.10 ночи (полночь) после долгих мучений с нашей задержкой на поезде более чем на 50 часов, уставший, разбитый, измученный и голодный, что сделал парень из отеля, он еще больше расстроил меня своим отношением и грубостью, я попытался пообщаться с чат-ботом MMT «Myra» для решения проблемы в режиме реального времени, рассказав всю предысторию и детали, и выставил себя дураком, потому что чат-агент не был доступен, я написал им через их обратную связь, ничего не произошло, я приспособился и оказался вместе со своей семьей в неприемлемых условиях. Что еще? Мне позвонил руководитель MMT через 12 часов и спросил о своей проблеме, я был занят на работе, поэтому попросил руководителя перезвонить мне вечером, забавно, что никто не перезвонил мне позже, а статус моей жалобы был отмечен как «решено». Именно из-за таких вещей от этих агрегаторов OYO / MMT их партнерские отели не боятся ничего потерять, скорее, я мог видеть, что они движутся к необратимому процессу несоблюдения правил обслуживания клиентов этими агрегаторами. Так что, если вы прочитали мой отзыв, то примите звонок на основе собственной мудрости и погибните в их распоряжении.