Я забронировал номер через мобильное приложение Agoda 25 декабря 2023 года на один день. Несмотря на услуги, упомянутые в приложении, мой опыт регистрации разочаровал. Администратор был очень груб, заявив, что они не позволяют одной даме и двум мужчинам оставаться вместе. Я возразил, спросив, где в их условиях упоминается это ограничение. После нескольких споров он неохотно согласился предоставить комнату.
Войдя в номер, я обнаружил, что в нем отсутствуют основные удобства, такие как питьевая вода, кувшин с водой, фен или чайник/кофеварка, вопреки рекламируемым удобствам. В наличии было только использованное стекло. Одеяло в комнате имело неприятный запах, на нем были белые выделения, и оно было в плохом состоянии. При попытке позвонить в службу поддержки телефон оказался неисправным и грязным. Шторы были порваны, и в комнате стоял неприятный запах, что оставило негативные впечатления на протяжении всего моего пребывания.
Эта ситуация сохранялась до моего отъезда. Администратор, который поначалу отказывался сотрудничать и находился в состоянии алкогольного опьянения, отказался предоставить третью кровать, несмотря на мое бронирование на трех человек. После многочисленных споров он в конце концов предоставил третью кровать в 22:00. Кроме того, несмотря на бесплатный завтрак, включенный в мое бронирование, они также отказались предоставить мне завтрак.
Я подал жалобу в службу поддержки клиентов Agoda через их чат-бот, но они не предприняли никаких действий, и мне пришлось терпеть проблемы в течение всего дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, я обнаружил, что в нем отсутствуют основные удобства, такие как питьевая вода, кувшин с водой, фен или чайник/кофеварка, вопреки рекламируемым удобствам. В наличии было только использованное стекло. Одеяло в комнате имело неприятный запах, на нем были белые выделения, и оно было в плохом состоянии. При попытке позвонить в службу поддержки телефон оказался неисправным и грязным. Шторы были порваны, и в комнате стоял неприятный запах, что оставило негативные впечатления на протяжении всего моего пребывания.
Эта ситуация сохранялась до моего отъезда. Администратор, который поначалу отказывался сотрудничать и находился в состоянии алкогольного опьянения, отказался предоставить третью кровать, несмотря на мое бронирование на трех человек. После многочисленных споров он в конце концов предоставил третью кровать в 22:00. Кроме того, несмотря на бесплатный завтрак, включенный в мое бронирование, они также отказались предоставить мне завтрак.
Я подал жалобу в службу поддержки клиентов Agoda через их чат-бот, но они не предприняли никаких действий, и мне пришлось терпеть проблемы в течение всего дня.