За месяц в Индии я останавливался в нескольких хостелах Hosteller, и этот меня полностью разочаровал, честно говоря, я почувствовал себя обманутым.
Краткое содержание: ОТСУТСТВИЕ ОТОПЛЕНИЯ/ОБОГРЕВАТЕЛЯ, ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. ПЕРСОНАЛ ЛГАЛ МНЕ В ЛИЦО, ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА РАННИЙ ВЫЕЗД НЕТ.
Учтите, что ночью температура опускается до 2-3°C, а днем все равно очень холодно, центрального отопления или даже внешнего обогревателя нет. Более того, горничные считают уместным включать вентилятор, чтобы еще больше охладить помещение (при этом весь персонал явно ЗАМЕРЗ).
«Горячая вода» подается только с 6 до 11 утра и с 6 до 11 вечера, о чем, конечно, нужно знать заранее, но никто вам об этом не скажет!
Что еще хуже, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ БЫЛО. Едва теплая ≠ горячая. Я сообщила персоналу о проблеме, они ЛИЧНО проверили и сказали, что у них возникла техническая неполадка, и что к утру следующего дня она будет устранена. Я лично включала воду более чем на 6 минут, чтобы убедиться, что она не потечет — но она не потекла.
На следующий день ничего не изменилось, я потребовала возврата денег за 2 ночи и выехала раньше. Я не хотела заболеть, и заметьте, у меня был день рождения на следующий день после даты выезда.
Сотрудница подтвердила мне, что ее менеджер сказал ей, что возврат поступит на мою карту в течение нескольких дней.
Прошло 2 дня, а возврата нет. Я написала им электронное письмо, на которое получила ответ: «Вода была в порядке, мы проверили, возврата вам не будет». Они утверждают, что я не следовал инструкциям, хотя на самом деле я всё сделал и провёл с ними две морозные ночи, чтобы получить эту чёртову горячую воду.
Они предложили мне ведро воды, которую нагреют с помощью портативного электрического нагревателя, что займёт целую вечность, но если вы считаете это решением, то вы — посмешище.
Так что либо сотрудники на ресепшене нагло солгали мне в лицо, либо вся эта организация — сборище мошенников, которые не могут обеспечить надлежащее обслуживание и хотят оставить себе мои 8 долларов. 🫵🏼🤣
Я заселился вовремя и физически не оставался в этом холодном хостеле ещё две ночи. Какое право вы имеете удерживать мои деньги? Я ЖДУ ВОЗВРАТА.
Жалко. Другие места были нормальными, но Амритсар — просто ужасен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание: ОТСУТСТВИЕ ОТОПЛЕНИЯ/ОБОГРЕВАТЕЛЯ, ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. ПЕРСОНАЛ ЛГАЛ МНЕ В ЛИЦО, ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА РАННИЙ ВЫЕЗД НЕТ.
Учтите, что ночью температура опускается до 2-3°C, а днем все равно очень холодно, центрального отопления или даже внешнего обогревателя нет. Более того, горничные считают уместным включать вентилятор, чтобы еще больше охладить помещение (при этом весь персонал явно ЗАМЕРЗ).
«Горячая вода» подается только с 6 до 11 утра и с 6 до 11 вечера, о чем, конечно, нужно знать заранее, но никто вам об этом не скажет!
Что еще хуже, ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ БЫЛО. Едва теплая ≠ горячая. Я сообщила персоналу о проблеме, они ЛИЧНО проверили и сказали, что у них возникла техническая неполадка, и что к утру следующего дня она будет устранена. Я лично включала воду более чем на 6 минут, чтобы убедиться, что она не потечет — но она не потекла.
На следующий день ничего не изменилось, я потребовала возврата денег за 2 ночи и выехала раньше. Я не хотела заболеть, и заметьте, у меня был день рождения на следующий день после даты выезда.
Сотрудница подтвердила мне, что ее менеджер сказал ей, что возврат поступит на мою карту в течение нескольких дней.
Прошло 2 дня, а возврата нет. Я написала им электронное письмо, на которое получила ответ: «Вода была в порядке, мы проверили, возврата вам не будет». Они утверждают, что я не следовал инструкциям, хотя на самом деле я всё сделал и провёл с ними две морозные ночи, чтобы получить эту чёртову горячую воду.
Они предложили мне ведро воды, которую нагреют с помощью портативного электрического нагревателя, что займёт целую вечность, но если вы считаете это решением, то вы — посмешище.
Так что либо сотрудники на ресепшене нагло солгали мне в лицо, либо вся эта организация — сборище мошенников, которые не могут обеспечить надлежащее обслуживание и хотят оставить себе мои 8 долларов. 🫵🏼🤣
Я заселился вовремя и физически не оставался в этом холодном хостеле ещё две ночи. Какое право вы имеете удерживать мои деньги? Я ЖДУ ВОЗВРАТА.
Жалко. Другие места были нормальными, но Амритсар — просто ужасен.