Отзыв об отеле The Bougainvillea Bed & Breakfast

У нас был приличный опыт с некоторыми услугами, а некоторые вещи были проблемными, на которые мы указали владельцу, который уклонился от выслушивания проблем. Мы обнаружили, что у собственности положительная аура, особенно сады, а также подаваемый завтрак был хорош. Единственная проблема, с которой мы постоянно сталкивались, заключалась в том, что их управляющий домом был совершенно недоступен, и когда мы указали ему на то же самое, у него в рукаве была самая хлипкая причина, что его джинсы слишком узкие, чтобы отвечать на звонки, так что это было странно. Второе, с чем, как я знаю, владелец не согласится, заключается в том, что у нас был местный гость в собственности в течение 3-4 часов ночью, которого менеджер заметил совершенно очевидно, но вместо того, чтобы сообщить в тот момент, что у них есть проблема с посторонними гостями без предупреждения, он посчитал, что было бы нормально сообщить об этом владельцу дома в манере via via не один, а два раза, что это не приветствуется и является платным, тот факт, что мы должны были сообщить владельцу, это то, что мы могли сделать со своей стороны, но мы просто не поняли, мы были группой из трех девушек, путешествующих, и нашей гостьей была местная леди (очень близкая родственница), которая не намеревалась быть смутьяном или провести ночь бесплатно, а отвезти нас в Золотой храм в 2 часа ночи следующего дня, чтобы она могла остаться максимум на 3-3, 5 часа. Этот постоянный надзор/контроль в отпуске неуместен. Хозяева должны быть приветливыми и понимать потребности и требования разных гостей, потому что в сфере гостеприимства нет единой формулы, подходящей всем. В довершение всего, с помощником по дому никогда не было связи, так что когда мы позвонили ему, чтобы он открыл нам ворота рано утром, его нигде не было видно (очевидно, его джинсы были слишком узкими! ). Я бы настоятельно рекомендовал ему улучшить свою игру в гостеприимство, с его стороны не было никаких любезностей, на его губах всегда было «нет»! Хотя хорошей частью было то, что один из владельцев (пара управляет этим местом) открыл нам ворота, и мы благодарны за это, и я должен отметить, что если бы мы намеревались обмануть/дезинформировать, мы бы не вышли из ворот вместе (мы были очень открыты в этом и выслушали бы, чтобы понять беспокойство владельца, если бы владелец, который поднял этот вопрос с нами, был с нами любезен и сказал нам это вместе, а не загонял одного из нас в угол по отдельности, чтобы высказать свое презрение). Мы бы обсудили это и даже заплатили, если бы состоялся вежливый разговор, не было никаких дел со школьниками или преступниками, кроме юристов и врачей (все женщины, так что, возможно, на работе была неосознанная предвзятость). Теперь в последний день, во время завтрака, соответствующий владелец, с которым мы имели дело, высокомерно объявил, что выезд не может быть позже 11! Мы столкнулись с очень плохим обслуживанием — например, не отвечали на звонки, не доливали воду, не предоставляли чистые свежие полотенца после уборки, и она выставила нам счет на 800 рупий за ночь, когда гость оставался 3-4 часа (дополнительные услуги за это время не брались). Мы были в ярости и позвали хозяина, с которым в основном общались, и хотя мы понимали, что этот человек был домовладельцем и должен был быть осторожен в вопросах безопасности, как взятие на 800 рупий больше сделало бы их безопасными! (хороший и вежливый разговор о том, чтобы информировать о посторонних гостях, был бы правильным подходом) И мы были гостями там в течение длительного времени. Когда мы объяснили ситуацию и плохое обслуживание, которое мы получили, это было отброшено в сторону, и нам сказали, что мы пытаемся уклониться от оплаты. Я имею в виду, что мы заплатили почти в 10 раз больше суммы за бронирование. Хозяева должны быть открыты для настоящих жалоб/советов и уважать свой источник дохода (КЛИЕНТОВ). Во время сдачи ключей я сказал спасибо, что было по-королевски проигнорировано.
ATITHI DEVO BHAVA. Это не просто пословица, в сфере гостеприимства это истина в последней инстанции, я очень надеюсь, что этот очень искренний отзыв поможет кому-то принять более мудрое решение. Амритсар прекрасен, и гостеприимство Пенджаба здесь доступно каждому, но будьте осторожны и выбирайте лучшего партнера для проживания. 😊