Отзыв об отеле Le Meridien Amritsar 4*

Крайне разочаровывающий опыт – не стоит посещать.
У меня был один из худших ужинов в отеле Le Méridien Amritsar во время ужина в формате «шведский стол», и я чувствую себя обязанным поделиться этим, чтобы другие могли принять взвешенное решение.
С момента нашего входа персонал был совершенно неприветлив. Абсолютно не было ни теплоты, ни вежливости, ни элементарного гостеприимства, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Выбор блюд на шведском столе был шокирующе скудным, с очень небольшим количеством вариантов, а качество еды было крайне низким. Честно говоря, оно не соответствовало даже среднему ресторану в городе, не говоря уже о так называемом роскошном отеле.
Обслуживание было практически нулевым. Никто не обслуживал нас должным образом, а персонал казался совершенно непрофессиональным и не сотрудничающим. Что еще хуже, женщина на ресепшене подошла спросить мое имя и номер телефона. Когда я задал ей простой вопрос — «Вы знаете название ресторана, в котором вы работаете? » — она сказала, что подтвердит и перезвонит мне. Я стояла и ждала, но никто так и не вернулся. Было шокирующе видеть, что сотрудники на ресепшене даже не знают названия своего собственного ресторана.
Менеджер буфета сказал мне: «Если вам что-нибудь понадобится, просто спросите меня». Но на протяжении всего обеда его нигде не было. Если менеджера нет на виду или к нему нет доступа, как гость должен сообщить о своих потребностях?
Атмосфера была унылой, гостеприимство — жалким, и в целом впечатление было неприятным и разочаровывающим.
Хуже всего было, когда мы уходили. Мои двое маленьких детей плакали, и я попросила парковщика привезти мою машину. Мы ждали 20-30 минут, и никто толком не отреагировал. Мне пришлось повысить голос от полного отчаяния и попросить их либо немедленно привезти мою машину, либо дать мне ключи, чтобы я могла сама сесть за руль, потому что я больше не могла видеть, как страдают мои дети. Эта ситуация была совершенно неприемлемой и бестактной.
В целом, этому месту не хватает элементарного гостеприимства, профессионализма, качества обслуживания и эмпатии.
Настоятельно рекомендую всем, кто планирует здесь поужинать, полностью избегать этого места. В Амритсаре есть множество гораздо лучших вариантов с превосходной едой, обслуживанием и уважением к гостям.
Это был очень неприятный опыт, и я ушел с чувством разочарования и неудовлетворенности.