Я забронировал этот отель, увидев рейтинг 4, 4 на Google с более чем 3000 отзывов и положительными комментариями на MakeMyTrip, что внушило мне доверие к отелю и заставило ожидать хотя бы приличного и гигиеничного проживания для моей семьи. Но реальность оказалась намного ниже даже базовых стандартов.
Я заселился около 2-3 часов ночи всей семьей, включая пожилых родителей и 3 детей, для которых чистота и гигиена чрезвычайно важны. Неприятный опыт начался прямо с ресепшена, где стоял отвратительный запах. Поскольку было уже очень поздно и у нас не было другого выбора, мы кое-как прошли регистрацию.
Но номера были ужасными. Весь номер ужасно пах, кровати были грязными, шкафы покрыты пылью и мелкими насекомыми, и все места, где мы могли оставить свой багаж, были грязными. Даже персонал по уборке признал, что номер был очень грязным. Я попросил их сообщить об этом управляющему отеля, но никто не отреагировал и не проявил никакого интереса.
Отель — это место, где каждый день останавливаются разные люди. Из-за постоянного потока гостей гигиена и чистота должны поддерживаться на самом высоком уровне, чтобы избежать распространения инфекций, аллергии или проблем со здоровьем от одного гостя к другому. Базовая санитария и чистота — это минимальные требования к любому отелю. К сожалению, в этом отеле таких стандартов не было вообще. Вся обстановка казалась нездоровой, пыльной и совершенно запущенной.
Около 3:30 утра я связался со службой поддержки MakeMyTrip за помощью. Они организовали конференц-звонок с персоналом отеля, и после многочисленных жалоб менеджер отеля согласился повысить категорию нашего номера с бизнес-номера до люкса. Шокирующе, но люкс также оказался в точно таком же антисанитарном и пыльном состоянии.
Даже зона для завтрака и обеденные столы были покрыты пылью. Несмотря на неоднократные просьбы к MakeMyTrip изменить отель и даже предложение оплатить дополнительные расходы, никакой надлежащей поддержки или решения предоставлено не было. Вся моя семья чувствовала себя беспомощной.
Это была всего лишь однодневная семейная поездка в Золотой храм, но отель полностью испортил все впечатление. Мы не спали почти всю ночь, потому что в номерах было так пыльно и душно, что дышать стало невыносимо.
Еще один шокирующий момент – это множество сертификатов и наград, развешанных по всей зоне ресепшена. Честно говоря, после того, как я увидел реальное состояние этого отеля, очень трудно поверить, как были получены эти сертификаты или рейтинги. Это действительно вводит в заблуждение и вызывает серьезные сомнения в подлинности онлайн-репутации отеля.
Это один из худших отелей в моей жизни. Абсолютно антисанитарное состояние, небрежное управление, плохое обслуживание клиентов и полное безразличие к гостям. Я бы никогда не рекомендовал отель Grand Sawera семьям, особенно тем, кто путешествует с детьми или пожилыми родителями и кому важна гигиена, поскольку уровень гигиены и чистоты здесь равен нулю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился около 2-3 часов ночи всей семьей, включая пожилых родителей и 3 детей, для которых чистота и гигиена чрезвычайно важны. Неприятный опыт начался прямо с ресепшена, где стоял отвратительный запах. Поскольку было уже очень поздно и у нас не было другого выбора, мы кое-как прошли регистрацию.
Но номера были ужасными. Весь номер ужасно пах, кровати были грязными, шкафы покрыты пылью и мелкими насекомыми, и все места, где мы могли оставить свой багаж, были грязными. Даже персонал по уборке признал, что номер был очень грязным. Я попросил их сообщить об этом управляющему отеля, но никто не отреагировал и не проявил никакого интереса.
Отель — это место, где каждый день останавливаются разные люди. Из-за постоянного потока гостей гигиена и чистота должны поддерживаться на самом высоком уровне, чтобы избежать распространения инфекций, аллергии или проблем со здоровьем от одного гостя к другому. Базовая санитария и чистота — это минимальные требования к любому отелю. К сожалению, в этом отеле таких стандартов не было вообще. Вся обстановка казалась нездоровой, пыльной и совершенно запущенной.
Около 3:30 утра я связался со службой поддержки MakeMyTrip за помощью. Они организовали конференц-звонок с персоналом отеля, и после многочисленных жалоб менеджер отеля согласился повысить категорию нашего номера с бизнес-номера до люкса. Шокирующе, но люкс также оказался в точно таком же антисанитарном и пыльном состоянии.
Даже зона для завтрака и обеденные столы были покрыты пылью. Несмотря на неоднократные просьбы к MakeMyTrip изменить отель и даже предложение оплатить дополнительные расходы, никакой надлежащей поддержки или решения предоставлено не было. Вся моя семья чувствовала себя беспомощной.
Это была всего лишь однодневная семейная поездка в Золотой храм, но отель полностью испортил все впечатление. Мы не спали почти всю ночь, потому что в номерах было так пыльно и душно, что дышать стало невыносимо.
Еще один шокирующий момент – это множество сертификатов и наград, развешанных по всей зоне ресепшена. Честно говоря, после того, как я увидел реальное состояние этого отеля, очень трудно поверить, как были получены эти сертификаты или рейтинги. Это действительно вводит в заблуждение и вызывает серьезные сомнения в подлинности онлайн-репутации отеля.
Это один из худших отелей в моей жизни. Абсолютно антисанитарное состояние, небрежное управление, плохое обслуживание клиентов и полное безразличие к гостям. Я бы никогда не рекомендовал отель Grand Sawera семьям, особенно тем, кто путешествует с детьми или пожилыми родителями и кому важна гигиена, поскольку уровень гигиены и чистоты здесь равен нулю.