Отзыв об отеле Divud Ecom Hotel 3*

Я забронировала два номера для семейной поездки в отель Divud Ecom. В день приезда мне позвонили и сказали, что их скважина перестала работать, но не стоит волноваться — они «забронировали» номера в соседнем отеле Royal Vista.
Позже я узнала, что оба отеля принадлежат одной компании, так что это явно был спланированный переезд.
Когда мы добрались до Royal Vista, меня ждал первый шок:
Уборка не проводилась; Простыни были в пятнах и порваны; Туалетных принадлежностей не было; Бутылок с водой не было (хотя она была включена в стоимость бронирования).
Я позвонила менеджеру. Горничная принесла еще один комплект вонючих, порванных простыней. Когда я попросила заменить порванные, персонал буквально сказал мне:
«Порванная часть будет под вашими ногами, почему вас это волнует? »
Я была ошеломлена.
Вечером я проверила, вернулась ли вода в первоначальном отеле Ecom. Персонал небрежно ответил: «Нет, теперь вы должны оставаться здесь».
Затем последовала еще одна нелепость:
Я просила бутылки с водой как минимум 5 раз у 5 разных сотрудников — ничего не получила. Я попросил Wi-Fi, и мне ответили: «Wi-Fi не работает, потому что нет воды».
Что это за логика?
Когда я спросил, когда заработает Wi-Fi, они сказали: «Может быть, на следующий день», и начали смеяться.
Телевизор не работал, и мне сказали включить точку доступа и подключить телевизор через телефон.
К этому моменту стало ясно — они принимают онлайн-бронирования, переселяют гостей в более дешевое и грязное жилье и надеются, что вы спокойно это примете.
Это мошенническая схема.
Они испортили мою семейную поездку, потратили мои деньги впустую и проявили полное отсутствие профессионализма и элементарного гостеприимства.
Пожалуйста, избавьте себя от стресса и НЕ бронируйте этот отель.