Отзыв об отеле City Klyde Inn 3*

Моё пребывание в отеле City Klyde Inn было крайне разочаровывающим и неприятным.
Мы забронировали два номера:
* Номер 308 на 4 гостей.
* Номер 306 на 2 гостей.
На первый взгляд, номера выглядели прилично и удовлетворительно, но вскоре мы столкнулись с серьёзными проблемами в обоих номерах.
Основные проблемы.
Номер 306 – Ужасный запах и плохое состояние ванной комнаты.
В номере 306 стоял крайне неприятный и невыносимый запах, почти как от протечки водосточной трубы или канализации. Запах был настолько сильным, что в номере было трудно даже комфортно находиться. Создавалось впечатление, что к номеру напрямую примыкает какая-то проблема с канализацией.
Кроме того:
* Вытяжка в ванной комнате была ужасной и практически бесполезной.
* В ванной комнате были явные проблемы с отводом воды.
* Общая гигиена и вентиляция в ванной комнате были очень плохими.
Несмотря на неоднократные жалобы персоналу отеля, никакого надлежащего решения предложено не было.
Номер 308 – Неработающий кондиционер.
В номере 308 было установлено два кондиционера, но один из них был полностью неисправен и совсем не охлаждал. Из-за этого температура в номере оставалась некомфортной для такого количества гостей.
Мы немедленно сообщили об этом представителям отеля, а также подали официальную жалобу через службу поддержки Make my trip, но, к сожалению, руководство отеля не предприняло никаких реальных действий.
Единственным «решением» было распыление освежителя воздуха/ароматизатора для временного маскирования запаха, в то время как реальные проблемы оставались нерешенными. У нас не было другого выбора, кроме как продолжить пребывание в этих некомфортных условиях.
Вводящие в заблуждение онлайн-отзывы.
Мы забронировали этот отель, увидев положительные онлайн-отзывы, но, испытав обслуживание на себе, пришли к выводу, что эти отзывы были крайне вводящими в заблуждение и искусственно раздутыми.
Еще больше разочаровало то, что персонал отеля больше сосредоточился на просьбах к гостям оставлять хорошие отзывы, чем на решении жалоб клиентов и проблем с номерами. Вместо улучшения качества обслуживания гостей, их приоритетом, похоже, было поддержание онлайн-рейтингов.
За проживание стоимостью около 7000 рупий это было совершенно неприемлемо. Плохое техническое обслуживание, нерешенные жалобы, неприятный запах в номерах, проблемы с канализацией, неэффективная вытяжка и неработающий кондиционер сделали пребывание крайне некомфортным.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. В Амритсаре определенно есть лучшие и более профессионально управляемые варианты по этой цене.