Отзыв об отеле Best Western Merrion 4*

Я останавливался в этом отеле на три ночи как участник программы Best Western Rewards, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле за всю мою жизнь.
С момента заселения персонал на ресепшене был груб и пренебрежителен. Когда я задал простой вопрос, меня полностью проигнорировали. Изначально я просил оплатить только одну ночь, но с меня взяли плату за все три ночи без моего согласия.
Отель, похоже, также отговаривает гостей от заказа еды извне. Еда, продаваемая в отеле, была невероятно дорогой для того, что предлагалось. Я не против платить за качественную еду, но меня раздражает ощущение, что меня обманывают. Однажды утром я заказал завтрак, который состоял из хлеба, кофе и чая. Кофе даже не был с молоком, чай был совершенно безвкусным, и в целом еда не стоила своих денег.
Позже я заказал пиццу в отеле, надеясь, что всё будет по-другому, но это было так же разочаровывающе. После этого я отказался от ресторана отеля и начал пользоваться услугами доставки еды. Я специально попросила на ресепшене уведомить меня о прибытии еды и доставить её в номер. Мою просьбу проигнорировали. В итоге мне пришлось спуститься вниз самой, где я обнаружила свою еду, небрежно оставленную в углу зоны ресепшена.
Уборка номеров стала одним из самых больших разочарований. В тот день, когда я заказала завтрак, я ушла на экскурсию. Когда я вернулась вечером, посуда с завтраком всё ещё стояла в моём номере точно там, где я её оставила. Мой номер не был убран, ничего не убрали, и это продолжалось на протяжении всего моего пребывания. Каждый день я возвращалась в грязный номер.
Поскольку кондиционер работает только при вставленном ключе от номера, в номере стало очень жарко, пока меня не было. Остатки еды простояли весь день, создавая неприятные запахи, привлекая мух и даже оставляя запах на моей одежде, несмотря на то, что она была упакована в мой багаж.
Что касается самого номера, то в нём не было ничего особенного. Он был очень простым, что было бы вполне приемлемо, если бы обслуживание было превосходным. К сожалению, преимуществ проживания в этом отеле было очень мало. Номер не был роскошным или запоминающимся, поэтому именно обслуживание клиентов должно было стать тем, что выделило бы этот отель, но оно оказалось крайне неудовлетворительным.
Чистота также не соответствовала ожиданиям. Душ был грязным, туалет нуждался в ремонте, а за кроватью валялось множество волос от предыдущих гостей. Это базовые стандарты, которым должен соответствовать каждый отель.
Я путешествовал по Индии и останавливался во многих небольших местных отелях, и они неизменно предоставляли лучшее гостеприимство и обслуживание, чем этот. По иронии судьбы, эта международная сеть отелей подарила мне худший опыт проживания за всю мою поездку.
Я крайне разочарован этим отелем Best Western. Плохое обслуживание клиентов, завышенные цены и низкое качество еды, отсутствие уборки номеров, проблемы с чистотой и общее отсутствие соотношения цены и качества — я не могу рекомендовать останавливаться здесь. Я точно не вернусь, и надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы будущие гости получали тот уровень обслуживания, который должен предоставлять бренд Best Western.