Отзыв об отеле Hotel Village Walk 3*

Ужасный опыт в этом отеле. Я забронировал отель на 2 ночи, сразу же обратившись на ресепшн. Я заселился, и примерно через 3 часа мне позвонили с ресепшена и спросили, когда я выезжаю завтра. Немного озадаченный, я пошел на ресепшен, чтобы обсудить ситуацию. Сотрудник на ресепшене, похоже, не очень хорошо разбирается в гостиничном бизнесе. Я сказал ему успокоиться, потому что это могло быть недоразумение. Но сотрудник назвал меня «лжецом», что было крайне грубо и неуважительно. Я не ожидал такого от отеля, который берет 12 000 рупий за ночь, что дороже, чем Radisson и даже Sheraton by the Marriott по соседству. Затем вмешался владелец, который был вежлив, но абсолютно непреклонен в своем желании доказать мою неправоту, поэтому начал изучать записи с камер видеонаблюдения. Они не показали мне записи во время заселения и четко сказали «две ночи». Думаю, персонал плохо понимает английский, и могло произойти недоразумение. Но он продолжал называть меня «лжецом». В конце концов, владелец саркастически извинился, но сотрудник, который вел себя неподобающе, этого не сделал. В этот момент я забронировал номер в отеле 4 Points by Sheraton, расположенном прямо рядом (который был намного лучше за эту цену). Кроме того, большая проблема этого отеля в том, что владелец ходит по территории, как комендант студенческого общежития, инструктируя гостей, что делать, а что нет, что было просто ужасно. В 19:30 они начали донимать мой телефон в номере звонками с просьбой заказать ужин, что было нелепо, так как их ресторан закрывается в 21:30 в пиковый сезон. Во всех других отелях и магазинах рестораны открыты до 23:00. Все номера для некурящих, без балконов, поэтому, если вам нужно покурить, вам придется выходить на холод. Отель 4 Points by Sheraton — Marriott, расположенный прямо рядом, был на 1000 рупий дешевле (11 000 рупий за ночь), кухня работала до 23:00, в каждом номере был балкон, а весь персонал был высококвалифицированным специалистом, прошедшим обучение в институтах гостиничного менеджмента. Иностранцам или гостям, хорошо говорящим по-английски, следует избегать этого отеля, так как персонал оставляет желать лучшего. Настоятельно рекомендую забронировать Radisson или 4 Points в его окрестностях. Этот отель, похоже, больше ориентирован на семейные пакеты, и к гостям относятся как к стаду овец! Ужасный опыт, единственный негативный опыт в Кашмире, в остальном все остальные кашмирцы, с которыми я общался, были очень уважительными людьми в других отелях, где я останавливался во время своего отпуска.