Мы останавливались здесь в последние два дня нашего путешествия по Джей-Кей и Лос-Анджелесу.
Во время нашего визита было несколько ярких моментов. Сол и ее команда терапевтов были исключительными; сеанс был хорошо объяснен, проверки были внимательными, а обстановка на лоне природы была мирной и восстанавливающей силы. Кроме того, коттедж, в котором мы остановились, был прекрасным, предлагал комфортабельные удобства и невероятный вид на горы.
Однако мы столкнулись с некоторыми существенными проблемами, которые, на наш взгляд, необходимо решить. Хотя персонал был добрым, наблюдался пробел в коммуникации, поскольку мы часто получали противоречивую информацию в зависимости от того, с кем мы разговаривали, что временами казалось безличным.
Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стало заранее забронированное «мероприятие» «Ужин на песчаных дюнах и наблюдение за звездами». Несмотря на высокую стоимость, исполнение было очень непрофессиональным и некачественным. Поскольку мы прибыли в Нубру на день раньше, мы знали, что это будет ночь полнолуния и очень ветреная погода — и то, и другое не способствовало наблюдению за звездами или ужину. Мы сообщили об этом на ресепшене при регистрации, но нам сказали, что команда всё равно продолжит. Никто из ответственных за мероприятие, даже астроном-любитель, не был доступен для обсуждения ожиданий и планов по наблюдению за звёздами с учётом погодных условий и лунного цикла. Нас оставили на ярком небе, где почти не было видно звёзд, и нам пришлось есть в песчаной местности без накрытий. Это полностью испортило нам настроение и аппетит, заставило почувствовать себя глупо, что мы забронировали это мероприятие, и мы с нетерпением ждали возможности оттуда уехать. Мы понимаем, что погода неподвластна контролю, но лунный цикл доступен заранее и известен астроному. Мы ожидали лучшего управления, чёткой коммуникации и готовности обсудить альтернативные варианты, а не принудительного выполнения плана после того, как мы выразили своё недовольство. Также было неприятно, что мы не смогли поговорить с человеком, который обычно проводит это мероприятие, и что наша обратная связь была проигнорирована командой на месте.
Наши рекомендации:
Забронируйте номер и массаж.
Пропустите эти мероприятия или позвоните нам по прибытии в центр отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего визита было несколько ярких моментов. Сол и ее команда терапевтов были исключительными; сеанс был хорошо объяснен, проверки были внимательными, а обстановка на лоне природы была мирной и восстанавливающей силы. Кроме того, коттедж, в котором мы остановились, был прекрасным, предлагал комфортабельные удобства и невероятный вид на горы.
Однако мы столкнулись с некоторыми существенными проблемами, которые, на наш взгляд, необходимо решить. Хотя персонал был добрым, наблюдался пробел в коммуникации, поскольку мы часто получали противоречивую информацию в зависимости от того, с кем мы разговаривали, что временами казалось безличным.
Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стало заранее забронированное «мероприятие» «Ужин на песчаных дюнах и наблюдение за звездами». Несмотря на высокую стоимость, исполнение было очень непрофессиональным и некачественным. Поскольку мы прибыли в Нубру на день раньше, мы знали, что это будет ночь полнолуния и очень ветреная погода — и то, и другое не способствовало наблюдению за звездами или ужину. Мы сообщили об этом на ресепшене при регистрации, но нам сказали, что команда всё равно продолжит. Никто из ответственных за мероприятие, даже астроном-любитель, не был доступен для обсуждения ожиданий и планов по наблюдению за звёздами с учётом погодных условий и лунного цикла. Нас оставили на ярком небе, где почти не было видно звёзд, и нам пришлось есть в песчаной местности без накрытий. Это полностью испортило нам настроение и аппетит, заставило почувствовать себя глупо, что мы забронировали это мероприятие, и мы с нетерпением ждали возможности оттуда уехать. Мы понимаем, что погода неподвластна контролю, но лунный цикл доступен заранее и известен астроному. Мы ожидали лучшего управления, чёткой коммуникации и готовности обсудить альтернативные варианты, а не принудительного выполнения плана после того, как мы выразили своё недовольство. Также было неприятно, что мы не смогли поговорить с человеком, который обычно проводит это мероприятие, и что наша обратная связь была проигнорирована командой на месте.
Наши рекомендации:
Забронируйте номер и массаж.
Пропустите эти мероприятия или позвоните нам по прибытии в центр отдыха.