Только что был ужасный опыт проживания в отеле Stendel. Менеджер Stanzin был совершенно равнодушен к проблеме наводнения, охватившего весь Пенджаб. Дороги были полностью размыты от шоссе Джамму-Сринагар до шоссе Куллу-Манали. Но он сказал, что это ваши проблемы, я не позволю вам отменить бронирование и не верну деньги. Я бронировал через Agoda, и они сказали, что если отель позволит, то всё будет в порядке, так как это стихийное бедствие. Но Stanzin категорически отказался, заявив, что мы НЕ ВОЗВРАЩАЕМ деньги, даже если это стихийное бедствие. Даже если дороги к моему отелю не будет, я не верну деньги. Моя поездка по Лехскому кольцу длилась 15 дней с проездом через Шринагар и возвращением через Манали. Все бронирования были отменены с полным возвратом средств, поскольку по ним не было дорог. Но не Stanzin. Он просто сказал, что это ваша проблема, а не моя.
Не уверен, что этот отель демонстрирует такое отношение к реальным проблемам, ставя прибыль выше справедливости во время стихийных бедствий. Стоит ли вообще там останавливаться?
Я никогда не рискну своим пребыванием и пребыванием моей семьи в таком неэтичном месте. Полагаю, их девиз — зарабатывать, даже если вокруг умирают люди.
Я буду думать, что они больше нуждаются в моих деньгах, и буду считать это благотворительностью и уроком на будущее.
Дополнение: В ответе владельца говорится, что Agoda не хотела отменять бронирование, но они дважды подтвердили, что если отель будет в порядке, мы отменим его с полным возвратом средств. Но отель никогда не говорил, что их это устраивает, а наоборот, продолжал настаивать на том, что это бронирование невозвратное. Об этом же говорит и владелец в своем ответе. А как насчет форс-мажора? Или даже этических норм ведения бизнеса?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не уверен, что этот отель демонстрирует такое отношение к реальным проблемам, ставя прибыль выше справедливости во время стихийных бедствий. Стоит ли вообще там останавливаться?
Я никогда не рискну своим пребыванием и пребыванием моей семьи в таком неэтичном месте. Полагаю, их девиз — зарабатывать, даже если вокруг умирают люди.
Я буду думать, что они больше нуждаются в моих деньгах, и буду считать это благотворительностью и уроком на будущее.
Дополнение: В ответе владельца говорится, что Agoda не хотела отменять бронирование, но они дважды подтвердили, что если отель будет в порядке, мы отменим его с полным возвратом средств. Но отель никогда не говорил, что их это устраивает, а наоборот, продолжал настаивать на том, что это бронирование невозвратное. Об этом же говорит и владелец в своем ответе. А как насчет форс-мажора? Или даже этических норм ведения бизнеса?