Нам понравилось пребывание в отеле Charmwood. Мы получили хорошую скидку на туристических сайтах на два номера, но не были уверены в их соединении, так как у нас были дети.
Я позвонил в отель и поговорил с Заидом, который объяснил, что нам понадобится дополнительная кровать в одном из номеров, так как номера не соединены между собой. Он разработал для нас индивидуальный пакет услуг, включающий ужин. Он был немного дороже, чем на других сайтах, но оно того стоило.
Еда была очень вкусной (в менее загруженные дни шведского стола не было). Ахлак Хан был отличным официантом, а другому официанту нужно было немного потренироваться, так как он никогда не улыбался, и казалось, что он не хочет здесь работать.
Ресторан открывался и закрывался в произвольное время, хотя с нами было согласовано время, но это не было большой проблемой.
Номера были современными, довольно чистыми, также был USB-порт, но на простынях было немного пыли, а слив в ванной был медленным из-за засорившейся пыли, но горничные смогли это исправить.
О, как и в большинстве мест, где царит VIP-культура, здесь была семья; Похоже, они знали владельца или руководство, поскольку все официанты снова и снова оказывались за их столиком… их ребёнок постоянно менял столики каждые несколько минут, когда им приносили новую еду/напиток, так что это было немного странно, но для нас это не стало проблемой.
У нас возникла проблема с отменой нашего рейса. Я снова поговорил с Заидом из аэропорта и вернулся. Озвученная мне цена была отклонена, так как их начальник отказался от неё, как только я добрался до отеля.
Мы чувствовали, что руководство, возможно, сосредоточено на прибыли, а не на поддержке сотрудников отдела бронирования или помощи нуждающимся, рейс которых был отменён. У нас не было выбора, кроме как согласиться на более высокую цену, поскольку наш рейс отменили, и нам пришлось искать альтернативные варианты.
Плюсы:
— Хорошее расположение, недалеко от аэропорта.
— Большинство сотрудников были дружелюбны.
— Большое спасибо Заиду, Ахлаку, Имтиазу и Сухаилу. Они даже помогли мне с подачей заявления на разрешение (Имтиаз и Сухаил). – Еда была очень вкусной (немного дороговатой).
– Горничные были отзывчивы.
Минусы:
– Руководство отеля воспользовалось тем, что клиент застрял из-за отмены рейса, и повысило обещанную цену.
– Проблемы с пылью и канализацией, но горничные были вежливы и делали всё возможное, чтобы их исправить.
– VIP-культура, разница в обращении с клиентами в зависимости от их дружбы с пожилыми людьми или владельцем отеля.
– Беспорядочные звонки персонала отеля в 5:30–6:00 или 22:00 были назойливыми (в день выезда очень рано позвонил коридорный, с ресепшена позвонили, чтобы узнать, всё ли в порядке, из ресторана позвонили поздно ночью, чтобы убедиться, что мы ничего не заказывали).
Вместо 4 звёзд я ставлю 5 звёзд из-за обслуживания персонала (имена упомянуты выше). Я очень рекомендую этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонил в отель и поговорил с Заидом, который объяснил, что нам понадобится дополнительная кровать в одном из номеров, так как номера не соединены между собой. Он разработал для нас индивидуальный пакет услуг, включающий ужин. Он был немного дороже, чем на других сайтах, но оно того стоило.
Еда была очень вкусной (в менее загруженные дни шведского стола не было). Ахлак Хан был отличным официантом, а другому официанту нужно было немного потренироваться, так как он никогда не улыбался, и казалось, что он не хочет здесь работать.
Ресторан открывался и закрывался в произвольное время, хотя с нами было согласовано время, но это не было большой проблемой.
Номера были современными, довольно чистыми, также был USB-порт, но на простынях было немного пыли, а слив в ванной был медленным из-за засорившейся пыли, но горничные смогли это исправить.
О, как и в большинстве мест, где царит VIP-культура, здесь была семья; Похоже, они знали владельца или руководство, поскольку все официанты снова и снова оказывались за их столиком… их ребёнок постоянно менял столики каждые несколько минут, когда им приносили новую еду/напиток, так что это было немного странно, но для нас это не стало проблемой.
У нас возникла проблема с отменой нашего рейса. Я снова поговорил с Заидом из аэропорта и вернулся. Озвученная мне цена была отклонена, так как их начальник отказался от неё, как только я добрался до отеля.
Мы чувствовали, что руководство, возможно, сосредоточено на прибыли, а не на поддержке сотрудников отдела бронирования или помощи нуждающимся, рейс которых был отменён. У нас не было выбора, кроме как согласиться на более высокую цену, поскольку наш рейс отменили, и нам пришлось искать альтернативные варианты.
Плюсы:
— Хорошее расположение, недалеко от аэропорта.
— Большинство сотрудников были дружелюбны.
— Большое спасибо Заиду, Ахлаку, Имтиазу и Сухаилу. Они даже помогли мне с подачей заявления на разрешение (Имтиаз и Сухаил). – Еда была очень вкусной (немного дороговатой).
– Горничные были отзывчивы.
Минусы:
– Руководство отеля воспользовалось тем, что клиент застрял из-за отмены рейса, и повысило обещанную цену.
– Проблемы с пылью и канализацией, но горничные были вежливы и делали всё возможное, чтобы их исправить.
– VIP-культура, разница в обращении с клиентами в зависимости от их дружбы с пожилыми людьми или владельцем отеля.
– Беспорядочные звонки персонала отеля в 5:30–6:00 или 22:00 были назойливыми (в день выезда очень рано позвонил коридорный, с ресепшена позвонили, чтобы узнать, всё ли в порядке, из ресторана позвонили поздно ночью, чтобы убедиться, что мы ничего не заказывали).
Вместо 4 звёзд я ставлю 5 звёзд из-за обслуживания персонала (имена упомянуты выше). Я очень рекомендую этот отель!