На прошлой неделе я останавливался в отеле AMR Altruist в Катре с семьей во время нашей поездки в Вайшно Деви. Мы забронировали на два дня два номера повышенной комфортности и один семейный номер делюкс для группы из восьми человек.
В целом, наше пребывание было хорошим. Номера были чистыми, еда вкусной, а обслуживание удовлетворительным. Большинство сотрудников были вежливыми и услужливыми, особенно персонал кухни и официанты. Дневная команда на ресепшене также была отзывчивой. У нас не возникло никаких серьезных проблем во время нашего пребывания, и в целом мы остались довольны гостеприимством.
Однако была одна проблема. Ночной дежурный на ресепшене, Бражеш, был не очень приятен в общении. В первую ночь, когда мы спросили его о ближайших рынках, он ответил несколько грубо. Мы проигнорировали это, предположив, что это просто был неприятный момент.
Более серьезная проблема возникла в день нашего выезда. Согласно политике отеля, они предоставляют бесплатный трансфер до железнодорожного вокзала, что, собственно, и было одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Наш поезд отправлялся в 5:45 утра, и я предупредила их об этом накануне вечером. Нам сказали приехать в 5:00 утра, и нас высадят, это всего около 2 км.
Мы приехали на ресепшн в 5:00 утра, но сначала там никого не было. После звонка и ожидания приехал Бражеш, но даже тогда транспорт не был организован. Мы продолжали ждать, и к 5:20 утра новостей так и не появилось. Поскольку мы не хотели рисковать опоздать на поезд, мы решили организовать свой собственный транспорт. Рано утром найти авторикшу было довольно сложно, что добавило стресса.
Если бы нас предупредили накануне вечером о том, что транспорт будет недоступен, мы могли бы спланировать все заранее. Это не была просьба в последнюю минуту, все было согласовано заранее. Этот момент был разочарованием, особенно потому, что бесплатная доставка была ключевым фактором при бронировании.
Тем не менее, за исключением этого инцидента, наше пребывание было комфортным. Я бы всё же оценил отель примерно на 3, 5-4 звезды. Особая благодарность персоналу кухни и обслуживающему персоналу, они действительно хорошо о нас позаботились.
Надеюсь, в будущем руководство улучшит координацию и коммуникацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, наше пребывание было хорошим. Номера были чистыми, еда вкусной, а обслуживание удовлетворительным. Большинство сотрудников были вежливыми и услужливыми, особенно персонал кухни и официанты. Дневная команда на ресепшене также была отзывчивой. У нас не возникло никаких серьезных проблем во время нашего пребывания, и в целом мы остались довольны гостеприимством.
Однако была одна проблема. Ночной дежурный на ресепшене, Бражеш, был не очень приятен в общении. В первую ночь, когда мы спросили его о ближайших рынках, он ответил несколько грубо. Мы проигнорировали это, предположив, что это просто был неприятный момент.
Более серьезная проблема возникла в день нашего выезда. Согласно политике отеля, они предоставляют бесплатный трансфер до железнодорожного вокзала, что, собственно, и было одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Наш поезд отправлялся в 5:45 утра, и я предупредила их об этом накануне вечером. Нам сказали приехать в 5:00 утра, и нас высадят, это всего около 2 км.
Мы приехали на ресепшн в 5:00 утра, но сначала там никого не было. После звонка и ожидания приехал Бражеш, но даже тогда транспорт не был организован. Мы продолжали ждать, и к 5:20 утра новостей так и не появилось. Поскольку мы не хотели рисковать опоздать на поезд, мы решили организовать свой собственный транспорт. Рано утром найти авторикшу было довольно сложно, что добавило стресса.
Если бы нас предупредили накануне вечером о том, что транспорт будет недоступен, мы могли бы спланировать все заранее. Это не была просьба в последнюю минуту, все было согласовано заранее. Этот момент был разочарованием, особенно потому, что бесплатная доставка была ключевым фактором при бронировании.
Тем не менее, за исключением этого инцидента, наше пребывание было комфортным. Я бы всё же оценил отель примерно на 3, 5-4 звезды. Особая благодарность персоналу кухни и обслуживающему персоналу, они действительно хорошо о нас позаботились.
Надеюсь, в будущем руководство улучшит координацию и коммуникацию.