Я останавливаюсь в этом отеле почти во время каждой поездки на протяжении почти 10 лет. Когда отель был новым, он действительно был хорошим, но, к сожалению, создаётся впечатление, что с тех пор не было ни ремонта, ни надлежащего обслуживания.
В номерах теперь заметный запах, мебель старая и изношенная, а в ванных комнатах по-прежнему нет вытяжной системы, что делает пребывание некомфортным. Качество еды по-прежнему хорошее, а цены приемлемые, но количество блюд в порции значительно уменьшилось.
Больше всего меня разочаровало поведение на ресепшене, особенно со стороны г-на Рохита Сингха. Мы выезжали около 5 утра после долгой поездки без полноценного сна и уже были измотаны. При выставлении счёта он неправильно рассчитал сумму и потребовал доплату в 10 рупий. Сама сумма небольшая, но проблема в намерениях. Если это происходит с множеством клиентов ежедневно, это становится серьёзной проблемой.
Как только он заметил, что мы сверяем счет на калькуляторе, он тут же положил перед нами купюру в 10 рупий, что ясно дало понять, что он уже знал о неверной сумме. Это вызвало серьезные сомнения в том, была ли это честная ошибка или преднамеренное действие.
Еще большее беспокойство вызвало то, что он неоднократно настаивал на оплате наличными. Когда мы сказали, что у нас нет наличных, несмотря на то, что QR-код отеля был прямо на стойке регистрации, он настаивал на оплате через его личный QR-код Paytm.
Мы также имели право на 15% скидку по нашему ваучеру, но эта скидка так и не была применена к нашему счету. Честно говоря, создавалось впечатление, что, принимая оплату наличными или через его личный QR-код, сумма скидки, которая должна была достаться клиенту, вместо этого перенаправлялась на другие цели.
Администрация отеля могла бы легко проверить эти опасения, используя свои платежные записи, журналы платежей, записи с камер видеонаблюдения и системные записи, если она действительно заботится о доверии клиентов и прозрачности.
Будучи постоянным клиентом почти десять лет, я с сожалением должен сказать, что этот опыт полностью подорвал мое доверие. Я больше не буду останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах теперь заметный запах, мебель старая и изношенная, а в ванных комнатах по-прежнему нет вытяжной системы, что делает пребывание некомфортным. Качество еды по-прежнему хорошее, а цены приемлемые, но количество блюд в порции значительно уменьшилось.
Больше всего меня разочаровало поведение на ресепшене, особенно со стороны г-на Рохита Сингха. Мы выезжали около 5 утра после долгой поездки без полноценного сна и уже были измотаны. При выставлении счёта он неправильно рассчитал сумму и потребовал доплату в 10 рупий. Сама сумма небольшая, но проблема в намерениях. Если это происходит с множеством клиентов ежедневно, это становится серьёзной проблемой.
Как только он заметил, что мы сверяем счет на калькуляторе, он тут же положил перед нами купюру в 10 рупий, что ясно дало понять, что он уже знал о неверной сумме. Это вызвало серьезные сомнения в том, была ли это честная ошибка или преднамеренное действие.
Еще большее беспокойство вызвало то, что он неоднократно настаивал на оплате наличными. Когда мы сказали, что у нас нет наличных, несмотря на то, что QR-код отеля был прямо на стойке регистрации, он настаивал на оплате через его личный QR-код Paytm.
Мы также имели право на 15% скидку по нашему ваучеру, но эта скидка так и не была применена к нашему счету. Честно говоря, создавалось впечатление, что, принимая оплату наличными или через его личный QR-код, сумма скидки, которая должна была достаться клиенту, вместо этого перенаправлялась на другие цели.
Администрация отеля могла бы легко проверить эти опасения, используя свои платежные записи, журналы платежей, записи с камер видеонаблюдения и системные записи, если она действительно заботится о доверии клиентов и прозрачности.
Будучи постоянным клиентом почти десять лет, я с сожалением должен сказать, что этот опыт полностью подорвал мое доверие. Я больше не буду останавливаться в этом отеле.