Отзыв об отеле Zostel Srinagar

Это был мой второй опыт в Zostel. Из 5 забронированных ночей я остался только 3. Сначала я расскажу о положительных моментах. Расположенный в двух шагах от озера Дал, этот Зостель делает пребывание в нем очень удобным. Мне понравилась практика предоставления гостям тапочек для ношения в помещении, чего мне очень не хватало в Zostel Shillong. Кафетерий на территории отеля обеспечивал удовлетворительное питание по разумным ценам, хотя, как ни странно, в нем не было бутылок с водой, напитков и упакованных закусок. Рамиз, управляющий кафетерием, выделяется как образцовый работник сферы гостеприимства. Я не могу сказать того же об остальном персонале, большая часть которого, похоже, не обучена элементарным этикетам, таким как стучать, спрашивать разрешения у гостей перед входом в комнату и т. Д. Это в сочетании с особенно тревожным инцидентом заставило меня чувствовать себя немного небезопасно, когда я продолжить мое пребывание. Я не хочу вдаваться в подробности, поскольку проблема уже решена руководством. Но этот опыт выявил самый большой недостаток модели Zostel India. Когда я искал способ запроса поддержки, я понял, что у вас нет горячей линии по обслуживанию клиентов. Единственный способ подать запрос или жалобу – это заполнить форму на вашем сайте. Учитывая, что почти весь ваш бизнес зависит от индивидуальных путешественников и туристов, я считаю, что вам следует оказывать более практическую внешнюю поддержку в чрезвычайных ситуациях и ликвидации последствий стихийных бедствий. Если гость сталкивается с опасностью для себя или своего имущества со стороны местного руководства любого из ваших объектов, вы должны иметь возможность оказать ему немедленную помощь по вызову и, при необходимости, лично. Все, что меньше этого, неприемлемо. Как женщина-одиночка и покровительница Zostel, я хочу верить, что вы можете добиться большего.