Отзыв об отеле Hotel Royal Arabia 3*

Шокирующий и ужасный опыт – держитесь подальше от этого отеля.
Один из худших отелей, которые у нас когда-либо были. Мы выбрали этот, несмотря на несколько негативных отзывов, доверившись заверениям нашего турагента, что прошлые проблемы были решены. К сожалению, наше пребывание было наполнено одной проблемой за другой, и мы глубоко пожалели о бронировании этого отеля.
Позвольте мне объяснить:
Завтрак был несъедобным. Еда была либо подгоревшей, либо холодной, либо и то, и другое.
Несмотря на то, что мы неоднократно предупреждали персонал заранее, что путешествуем с ребенком, там не было абсолютно ничего подходящего для детей. Нас заставили выехать, не поев – вот насколько это было ужасно.
Отключение электроэнергии происходило несколько раз, без предупреждения и в неурочное время, что делало пребывание некомфортным и непредсказуемым.
По прибытии нам сообщили об ограниченном времени подачи горячей воды. Это совершенно неприемлемо для гостей, которые платят за проживание – мы не рассчитываем, что будем принимать душ, учитывая удобства отеля во время отпуска.
Только одна рабочая розетка для зарядки во всем номере. Для семьи, пытающейся зарядить телефоны, планшеты и другие необходимые устройства, это было огромным неудобством.
Нарушение безопасности: Самый ужасающий момент наступил в полночь, когда другой гость открыл дверь нашего номера своим ключом и вошёл — пока моя дочь переодевалась. Я закричала от шока. Когда мы связались с ресепшеном, нам небрежно сказали: «Любой ключ может открыть любой номер». Это не просто шокирует, это опасно. Как такой вопиющий риск безопасности может быть допущен в каком-либо отеле?
На следующее утро мы обнаружили кости животных, лежащие возле номера моих родителей. Мы немедленно сообщили об этом. Прошло четыре часа — никто так и не пришёл убрать его. Это многое говорит о низких стандартах гигиены и полном отсутствии реакции.
И как будто всего этого было недостаточно — последняя капля:
ВОПИЮЩЕЕ НЕПОСЛУШАНИЕ ПЕРСОНАЛА. В день выезда сотрудники отеля вошли в наш номер без стука и разрешения, пока я переодевалась в ванной. Они пришли с музыкальной системой, смеялись и шутили, словно это было их личное пространство для отдыха. Моя маленькая дочь была в полном шоке. На вопросы они небрежно ответили, что пришли «убрать» номер. Это было явным нарушением права на частную жизнь и элементарной человеческой порядочности. Я даже не могу начать описывать горе и унижение, которые я испытал в тот момент.
Этот отель небезопасен, грязен, плохо управляется и совершенно непрофессионален.
Он не заслуживает даже одной звезды, не говоря уже о трёх. Я искренне жалею, что мы здесь остановились. Ни одна семья не должна пережить то, что пережили мы. Пожалуйста, не верьте лживым маркетинговым материалам или глянцевым фотографиям — реальность совершенно иная.
Избегайте этого отеля любой ценой.