Pacific Hotel, Сринагар – пребывание со смешанными впечатлениями.
Недавно мы остановились в отеле Pacific в Сринагаре, и хотя у отеля есть потенциал, а команда отзывчива в определенных областях, общее впечатление было несколько разочаровывающим из-за нескольких важных аспектов.
Области беспокойства:
Никакой охраны или ночной стойки регистрации: Ночью не было видно ни охраны, ни персонала стойки регистрации. После 12 часов утра главная дверь запирается, и если гостям необходимо уйти раньше или вернуться поздно, им необходимо позвонить по мобильному номеру для получения помощи. Хотя наш водитель упомянул, что это может быть местным постановлением из-за присутствия военных, мы всегда наблюдали нормальное движение по городу благодаря обнадеживающему присутствию вооруженных сил.
Никакого обслуживания номеров: в номере не было еды даже для таких основных продуктов, как кофе, сок или закуски. Ожидается, что гости пойдут в ресторан, что неудобно для тех, кто предпочитает отдыхать в своих номерах.
Негибкое время завтрака: завтрак начинается только в 8 утра. Для гостей с ранним отъездом или планами осмотра достопримечательностей не предусмотрен ранний завтрак или упакованные блюда, что весьма удивительно для отеля, обслуживающего туристов.
Проблемы с чистотой: Деревянный пол в нашей комнате был липким и явно не в хорошем состоянии. При ходьбе босиком обнаруживалась грязь, особенно заметная при входе в ванную.
Подключение к Wi-Fi: Wi-Fi был скорее формальностью — почти не работал и ненадежен на протяжении всего нашего пребывания.
Проблемы с электричеством и лифтом: во время отключения электроэнергии лифт перестает работать, и гостям, проживающим на верхних этажах, не остается иного выбора, кроме как подняться на несколько уровней вверх. Что было разочаровывающим, так это отсутствие какой-либо помощи или сочувствия со стороны персонала в таких ситуациях.
Неправильные удобства при регистрации: Чайник в номере и домофон не работали, когда мы приехали. К их чести, они были заменены сразу после сообщения. Однако оказалось, что сотрудники могут просто перемещать рабочее оборудование из одной комнаты в другую по мере поступления запросов.
Что мы оценили:
Несмотря на недостатки, персонал быстро реагировал на призывы о поддержке — открывал дверь ночью, заменял неисправные вещи или предоставлял бутылки с водой (которых не хватало при регистрации). Их вежливое отношение и готовность действовать оперативно заслуживают высокой оценки.
Общий:
Это можно считать основным 2-звездочным городским отелем в Сринагаре. Что хорошо, так это его центральное расположение, с легким доступом к основным районам, уличным магазинам вокруг озера Дал и множеством очень хороших ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Для путешественников, предпочитающих удобство комфорту, это все равно может послужить практичным выбором.
Мы надеемся, что руководство примет к сведению отзывы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы остановились в отеле Pacific в Сринагаре, и хотя у отеля есть потенциал, а команда отзывчива в определенных областях, общее впечатление было несколько разочаровывающим из-за нескольких важных аспектов.
Области беспокойства:
Никакой охраны или ночной стойки регистрации: Ночью не было видно ни охраны, ни персонала стойки регистрации. После 12 часов утра главная дверь запирается, и если гостям необходимо уйти раньше или вернуться поздно, им необходимо позвонить по мобильному номеру для получения помощи. Хотя наш водитель упомянул, что это может быть местным постановлением из-за присутствия военных, мы всегда наблюдали нормальное движение по городу благодаря обнадеживающему присутствию вооруженных сил.
Никакого обслуживания номеров: в номере не было еды даже для таких основных продуктов, как кофе, сок или закуски. Ожидается, что гости пойдут в ресторан, что неудобно для тех, кто предпочитает отдыхать в своих номерах.
Негибкое время завтрака: завтрак начинается только в 8 утра. Для гостей с ранним отъездом или планами осмотра достопримечательностей не предусмотрен ранний завтрак или упакованные блюда, что весьма удивительно для отеля, обслуживающего туристов.
Проблемы с чистотой: Деревянный пол в нашей комнате был липким и явно не в хорошем состоянии. При ходьбе босиком обнаруживалась грязь, особенно заметная при входе в ванную.
Подключение к Wi-Fi: Wi-Fi был скорее формальностью — почти не работал и ненадежен на протяжении всего нашего пребывания.
Проблемы с электричеством и лифтом: во время отключения электроэнергии лифт перестает работать, и гостям, проживающим на верхних этажах, не остается иного выбора, кроме как подняться на несколько уровней вверх. Что было разочаровывающим, так это отсутствие какой-либо помощи или сочувствия со стороны персонала в таких ситуациях.
Неправильные удобства при регистрации: Чайник в номере и домофон не работали, когда мы приехали. К их чести, они были заменены сразу после сообщения. Однако оказалось, что сотрудники могут просто перемещать рабочее оборудование из одной комнаты в другую по мере поступления запросов.
Что мы оценили:
Несмотря на недостатки, персонал быстро реагировал на призывы о поддержке — открывал дверь ночью, заменял неисправные вещи или предоставлял бутылки с водой (которых не хватало при регистрации). Их вежливое отношение и готовность действовать оперативно заслуживают высокой оценки.
Общий:
Это можно считать основным 2-звездочным городским отелем в Сринагаре. Что хорошо, так это его центральное расположение, с легким доступом к основным районам, уличным магазинам вокруг озера Дал и множеством очень хороших ресторанов в нескольких минутах ходьбы. Для путешественников, предпочитающих удобство комфорту, это все равно может послужить практичным выбором.
Мы надеемся, что руководство примет к сведению отзывы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.