Отличное расположение и чистые номера, но разочаровывающая политика и проблемы с обслуживанием.
Мы недавно останавливались в этом отеле и получили смешанные впечатления. Хотя, безусловно, есть и положительные моменты, несколько абсурдных политик и несоответствий в обслуживании оставили нас разочарованными.
Хорошее:
✅ Отличное расположение – всего в 1 минуте ходьбы от озера Дал, что невероятно удобно.
✅ Чистые и ухоженные номера. Номера были безупречными и удобными.
✅ Хорошее обслуживание. Персонал в целом был вежливым и отзывчивым.
Разочарования:
1️⃣ График подачи горячей воды – нет круглосуточного доступа 7 дней в неделю.
Хотя в номерах есть газовые колонки, они не работают, а горячая вода доступна только с 8:00 до 11:00 и с 18:00 до 20:00.
Если вы захотите принять душ в нерабочее время, вам не повезло, а это крайне неудобно.
2️⃣ Проблемы с питанием.
Время ужина (20:00–22:00) является разумным, но еда никогда не бывает готовой вовремя.
Несмотря на шведский стол, они подают ужин только в номер и предлагают заранее выбранный вариант с овощами или без овощей — выбрать из меню нельзя.
Если вам нужно что-то помимо фиксированных вариантов, вас попросят сделать заказ в Zomato или Swiggy, что противоречит цели собственного ресторана.
Роти сделаны из майды, поэтому их трудно жевать, хотя в целом качество еды приличное.
3. Завтрак – серьезное разочарование.
Завтрак «шведский стол» крайне ограничен: предлагается только поха, еще один предмет, тост и чай — не то, что можно ожидать от настоящего отеля.
Самым большим разочарованием было то, как они обращались с яйцами. В наш первый день они наотрез отказались подавать яйца, заявив, что вообще их не предлагают.
Однако на следующий день нам предложили омлет, что сбило с толку.
Когда мы спросили о несоответствии, мы были потрясены, узнав, что большая семья запросила полностью вегетарианскую зону для завтрака, и отель просто выполнил это требование, игнорируя потребности других платящих гостей.
Администратор призналась, что кто-то по ошибке сказал семье, что отель вегетарианский, что и привело к этой нелепой ситуации.
Заключительные мысли:
Хотя расположение и чистота превосходны, странная политика питания, жесткие часы обслуживания и предвзятое обращение с гостями делают этот отель труднорекомендуемым. Мы ожидали профессионализма и последовательности, но вместо этого получили путаницу и несправедливое расставление приоритетов одних гостей над другими.
Остановимся ли мы снова? Вероятно, нет, если они не улучшат свой подход к обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы недавно останавливались в этом отеле и получили смешанные впечатления. Хотя, безусловно, есть и положительные моменты, несколько абсурдных политик и несоответствий в обслуживании оставили нас разочарованными.
Хорошее:
✅ Отличное расположение – всего в 1 минуте ходьбы от озера Дал, что невероятно удобно.
✅ Чистые и ухоженные номера. Номера были безупречными и удобными.
✅ Хорошее обслуживание. Персонал в целом был вежливым и отзывчивым.
Разочарования:
1️⃣ График подачи горячей воды – нет круглосуточного доступа 7 дней в неделю.
Хотя в номерах есть газовые колонки, они не работают, а горячая вода доступна только с 8:00 до 11:00 и с 18:00 до 20:00.
Если вы захотите принять душ в нерабочее время, вам не повезло, а это крайне неудобно.
2️⃣ Проблемы с питанием.
Время ужина (20:00–22:00) является разумным, но еда никогда не бывает готовой вовремя.
Несмотря на шведский стол, они подают ужин только в номер и предлагают заранее выбранный вариант с овощами или без овощей — выбрать из меню нельзя.
Если вам нужно что-то помимо фиксированных вариантов, вас попросят сделать заказ в Zomato или Swiggy, что противоречит цели собственного ресторана.
Роти сделаны из майды, поэтому их трудно жевать, хотя в целом качество еды приличное.
3. Завтрак – серьезное разочарование.
Завтрак «шведский стол» крайне ограничен: предлагается только поха, еще один предмет, тост и чай — не то, что можно ожидать от настоящего отеля.
Самым большим разочарованием было то, как они обращались с яйцами. В наш первый день они наотрез отказались подавать яйца, заявив, что вообще их не предлагают.
Однако на следующий день нам предложили омлет, что сбило с толку.
Когда мы спросили о несоответствии, мы были потрясены, узнав, что большая семья запросила полностью вегетарианскую зону для завтрака, и отель просто выполнил это требование, игнорируя потребности других платящих гостей.
Администратор призналась, что кто-то по ошибке сказал семье, что отель вегетарианский, что и привело к этой нелепой ситуации.
Заключительные мысли:
Хотя расположение и чистота превосходны, странная политика питания, жесткие часы обслуживания и предвзятое обращение с гостями делают этот отель труднорекомендуемым. Мы ожидали профессионализма и последовательности, но вместо этого получили путаницу и несправедливое расставление приоритетов одних гостей над другими.
Остановимся ли мы снова? Вероятно, нет, если они не улучшат свой подход к обслуживанию.