Отзыв об отеле Lake Avenue 2*

Останавливались в этом отеле на 3 ночи. Худшие впечатления, которые я когда-либо имел от пребывания в отеле. У меня был большой опыт работы в отелях как в Индии, так и в Австралии. Забронировали два номера для моей близкой семьи — 4 взрослых и 4 детей. В разгар зимы и в большинстве ночей температура опускалась ниже нуля, поэтому было затруднительно просить персонал включать резервное питание генератора для обогрева переменным током каждый раз, когда происходило отключение электроэнергии. На второе утро нам сказали, что генератор взорвался, и они готовят резервное копирование. На третий день генератор был заменен, но персоналу все равно пришлось напоминать о включении резервного питания.
О вежливости, профессионализме и поведении генерального директора не о чем говорить. ГМ сказал нам, что, поскольку мы были единственными, кто включал для нас генератор, как будто делал нам одолжение. Интересно, на кого возлагалась ответственность за регулярное обслуживание и обслуживание оборудования отеля, включая генератор? Я хотел бы попросить генерального директора предоставить неотредактированные записи с камер видеонаблюдения моих разговоров с менеджером и персоналом о поднятых нами проблемах и о том, как они мне ответили. Когда я попытался договориться о скидке за причиненные нам неудобства, главная касса имела наглость сказать мне, что, если мы ищем лучшее обслуживание, нам следует забронировать 5-звездочный отель, хотя все, о чем мы просили, это сервис, который они рекламировали, и то, что обычно ожидают от 2-звездочного отеля, не говоря уже о 5-звездочном отеле. Это после того, как я отказался от их предложения бесплатного ужина поздно вечером, когда мы уже вылетели на ужин с нашими друзьями, с которыми встретились спустя 20 лет. Если вы ищете лучший сервис, пожалуйста, оглянитесь вокруг и ни в коем случае не платите никаких сборов за предварительное бронирование. Лучше осмотреться, так как территория отеля изолирована, и после 8 часов вечера доступно не так много услуг, включая транспорт.
Я чувствовал себя настолько преследуемым со стороны генерального менеджера и кассы, что чуть не подал жалобу на горячую линию туристической полиции. Никогда больше в этом отеле.