Я путешествовал с семьей и остановился в отеле Clarks Inn в Сринагаре. Мы провели в отеле 4 дня, и впечатления были очень плохими.
Мы забронировали 5 номеров по 3000 рупий каждый с дополнительной кроватью за 800 рупий в день, и с ребенком старше 6 лет с нас взяли дополнительно 500 рупий только за номер. Когда я заселился, дополнительная кровать уже была, хотя я ее не заказывал, и с ребенком нужно было доплатить 3500 рупий в день. Но когда я выехал из отеля на 4-й день, менеджер по продажам, г-н Башир, без необходимости устроил беспорядок, насильно потребовав доплатить 4300 рупий за мой номер, так как дополнительная кровать была, хотя я ее даже не заказывал. Они сказали, что мы должны были сказать, что дополнительная кровать нам не нужна, иначе нужно было доплатить 4300 рупий. Однако за другие номера на троих они брали всего 3800 рупий. После многочисленных споров с отделом продаж и их плохого поведения меня вынудили доплатить 3800 рупий за дополнительную кровать, которую я не заказывал.
Более того, хочу отметить, что этот отель Clarks Inn — всего лишь франшиза сети Clarks, но они совершенно не соответствуют стандартам Clarks.
1) Номера очень маленькие, а лампы в большинстве номеров перегорели. Мы забронировали 5 номеров, и во всех была одна и та же проблема.
2) Мини-бар в номерах не работал, как и электрический чайник в 3 номерах.
3) В ванных комнатах стоял ужасный запах, и мы попросили их почистить их специальным средством.
4) Предоставленные полотенца были рваными и негигиеничными.
5) Мы также пользовались рестораном, еда была неплохой, но обслуживание было ужасным. Ужин принесли через 45-50 минут после заказа.
Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, так как они просто используют бренд Clarks, а качество обслуживания и номеров не соответствует стандартам.
Кроме того, в связи с упомянутым мной инцидентом, я хотел бы, чтобы владелец прочитал и проверил, действительно ли отдел продаж заставляет людей платить свои с трудом заработанные деньги за дополнительное постельное белье, которое гость даже не заказывал.
Также, когда я попросил г-на Башира взимать только оговоренную плату, он повел себя неподобающе и сказал, что гости не платят в последний день, хотя это полностью вина руководства Clarks.
Я был бы очень признателен, если бы ВЛАДЕЛЕЦ отеля прочитал этот отзыв, так как под угрозой находится его репутация и люди, которых он нанял в свой отдел продаж. Также прошу вернуть мне деньги, которые были списаны за дополнительное постельное белье без моего ведома.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 5 номеров по 3000 рупий каждый с дополнительной кроватью за 800 рупий в день, и с ребенком старше 6 лет с нас взяли дополнительно 500 рупий только за номер. Когда я заселился, дополнительная кровать уже была, хотя я ее не заказывал, и с ребенком нужно было доплатить 3500 рупий в день. Но когда я выехал из отеля на 4-й день, менеджер по продажам, г-н Башир, без необходимости устроил беспорядок, насильно потребовав доплатить 4300 рупий за мой номер, так как дополнительная кровать была, хотя я ее даже не заказывал. Они сказали, что мы должны были сказать, что дополнительная кровать нам не нужна, иначе нужно было доплатить 4300 рупий. Однако за другие номера на троих они брали всего 3800 рупий. После многочисленных споров с отделом продаж и их плохого поведения меня вынудили доплатить 3800 рупий за дополнительную кровать, которую я не заказывал.
Более того, хочу отметить, что этот отель Clarks Inn — всего лишь франшиза сети Clarks, но они совершенно не соответствуют стандартам Clarks.
1) Номера очень маленькие, а лампы в большинстве номеров перегорели. Мы забронировали 5 номеров, и во всех была одна и та же проблема.
2) Мини-бар в номерах не работал, как и электрический чайник в 3 номерах.
3) В ванных комнатах стоял ужасный запах, и мы попросили их почистить их специальным средством.
4) Предоставленные полотенца были рваными и негигиеничными.
5) Мы также пользовались рестораном, еда была неплохой, но обслуживание было ужасным. Ужин принесли через 45-50 минут после заказа.
Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, так как они просто используют бренд Clarks, а качество обслуживания и номеров не соответствует стандартам.
Кроме того, в связи с упомянутым мной инцидентом, я хотел бы, чтобы владелец прочитал и проверил, действительно ли отдел продаж заставляет людей платить свои с трудом заработанные деньги за дополнительное постельное белье, которое гость даже не заказывал.
Также, когда я попросил г-на Башира взимать только оговоренную плату, он повел себя неподобающе и сказал, что гости не платят в последний день, хотя это полностью вина руководства Clarks.
Я был бы очень признателен, если бы ВЛАДЕЛЕЦ отеля прочитал этот отзыв, так как под угрозой находится его репутация и люди, которых он нанял в свой отдел продаж. Также прошу вернуть мне деньги, которые были списаны за дополнительное постельное белье без моего ведома.