Отзыв об отеле Hotel Palestine 2*

Ужасный опыт, никому бы не порекомендовала этот отель. Обслуживание было невероятно грубым. Я забронировала трехместный номер; нас было трое, включая младенца. В номере были две односпальные кровати, но мне дали дополнительную кровать с очень плохим, низким матрасом. Сама кровать была в ужасном состоянии; она опрокинулась, как только я на нее села. Мини-бар только поддерживал температуру напитков, не охлаждая их, поэтому, если я хотела охладить бутылку воды, ее не было. Вдобавок ко всему, нам предоставили всего две бутылки воды, а мы были в трехместном номере. Последнее, что произошло, это когда я попросила горничную, которая убирает номера на следующий день, принести бутылочку для ребенка. Он грубо ответил, что у него есть только та бутылка, из которой он сам пьет. Я спросила его, как он может убирать номера, не предоставляя бутылки с водой, и он сказал, что у него в тот день не было воды. Его объяснение было совершенно абсурдным. Я просто сказала «хорошо» и ушла. Я зашла в номер, чтобы сделать заказ в Mart, и тут услышала, как он стучит в дверь. Я открыла письмо, и он сказал… Меня мучила совесть. Не могли бы вы позвонить мне по этому номеру? Я сказала ему, чтобы он не продолжал и ушел. В этом не было необходимости; это была всего лишь бутылка воды за 10 египетских фунтов. Когда я пошла на ресепшн с жалобой, их ответ был абсурдным: им не разрешалось давать мне воду при выезде, но они должны были дать ее мне из-за ребенка. Так сказала сотрудница ресепшена, и они извинились. Честно говоря, я была в ярости, потому что это было бесчеловечно. К вашему сведению, я останавливаюсь во многих отелях того же уровня, а также выше и ниже, и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. В общении с гостями нет абсолютно никакого профессионализма. Дата бронирования — 9 июля 2026 года.