Недавно мы провели две ночи в плавучем доме Sukoon на озере Дал, забронировав его через Kashmir Express, и возлагали большие надежды на отдых в стиле бутик-люкс. Расположение, несомненно, прекрасное, а плавучий дом обладает очаровательной традиционной эстетикой, отражающей наследие региона. Однако некоторые аспекты нашего пребывания не соответствовали уровню обслуживания и комфорта, обычно ассоциируемому с роскошным гостеприимством.
По прибытии наш приветственный чай задержали, и нам пришлось ждать на жаре. Кроме того, туроператор начал снимать нашу семью без предварительного согласия для социальных сетей, что показалось нам навязчивым и неуместным в то время, которое должно было быть личным.
Наша поездка на шикаре была запланирована слишком близко к закату, что ограничило видимость и возможности для фотосъемки. Кроме того, поездку постоянно прерывали плавающие торговцы, что нарушало наше спокойствие и тишину.
К сожалению, проблемы с обслуживанием были постоянными. Несмотря на неоднократные напоминания менеджеру и дежурному персоналу, уборка номера началась только поздно вечером, после того как мы вернулись после долгого дня, полного экскурсий. В ванной комнате нашего номера были проблемы с обслуживанием, включая засорившуюся ванну и плохой слив. Из-за высокой влажности нам пришлось запросить вентилятор для обеспечения минимального комфорта.
Обслуживание номеров не соответствовало стандартам, ожидаемым от отеля премиум-класса, а чистоте уделялось недостаточно внимания. Питьевая вода подавалась в фляжках, которые, судя по всему, были немыты, а в завтраке мы обнаружили волосы. Этот вопрос был поднят в присутствии г-на Джасира, который стал свидетелем инцидента.
В довершение всего, мы обнаружили в ванной комнате большого паука, что было неприятным, особенно учитывая, что номер позиционируется как люкс. Мы понимаем, что в окружении природы иногда встречаются насекомые, но ожидали более высокого уровня уборки и борьбы с вредителями в этом номере.
Планировка номера имела и практические недостатки. Лобби служит зоной ресепшена, что приводит к частому движению и ограниченному уединению. Отсутствовали удобства для отдыха, такие как книги, игры или зона отдыха, где взрослые и дети могли бы отдохнуть. Такие удобства в номере, как освещение, кондиционер и шторы, приходилось регулировать по отдельности, что казалось устаревшим и неудобным.
Мы заплатили за дополнительную кровать для ребёнка, и нас перевели в, как нам сказали, «самый роскошный люкс». Хотя этот жест был оценен по достоинству, сам люкс показался нам слишком простым по сравнению с другими элитными плавучими домами, в которых мы останавливались ранее, особенно на озере Нигин.
Кашмир поистине захватывает дух, и мы считаем, что он заслуживает высокого уровня гостеприимства, гармонирующего с его природной красотой. Плавучий дом Sukoon может подарить гостям незабываемые впечатления, но для удовлетворения ожиданий взыскательных путешественников необходимы значительные улучшения в качестве обслуживания, обслуживании, гигиене и обеспечении конфиденциальности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии наш приветственный чай задержали, и нам пришлось ждать на жаре. Кроме того, туроператор начал снимать нашу семью без предварительного согласия для социальных сетей, что показалось нам навязчивым и неуместным в то время, которое должно было быть личным.
Наша поездка на шикаре была запланирована слишком близко к закату, что ограничило видимость и возможности для фотосъемки. Кроме того, поездку постоянно прерывали плавающие торговцы, что нарушало наше спокойствие и тишину.
К сожалению, проблемы с обслуживанием были постоянными. Несмотря на неоднократные напоминания менеджеру и дежурному персоналу, уборка номера началась только поздно вечером, после того как мы вернулись после долгого дня, полного экскурсий. В ванной комнате нашего номера были проблемы с обслуживанием, включая засорившуюся ванну и плохой слив. Из-за высокой влажности нам пришлось запросить вентилятор для обеспечения минимального комфорта.
Обслуживание номеров не соответствовало стандартам, ожидаемым от отеля премиум-класса, а чистоте уделялось недостаточно внимания. Питьевая вода подавалась в фляжках, которые, судя по всему, были немыты, а в завтраке мы обнаружили волосы. Этот вопрос был поднят в присутствии г-на Джасира, который стал свидетелем инцидента.
В довершение всего, мы обнаружили в ванной комнате большого паука, что было неприятным, особенно учитывая, что номер позиционируется как люкс. Мы понимаем, что в окружении природы иногда встречаются насекомые, но ожидали более высокого уровня уборки и борьбы с вредителями в этом номере.
Планировка номера имела и практические недостатки. Лобби служит зоной ресепшена, что приводит к частому движению и ограниченному уединению. Отсутствовали удобства для отдыха, такие как книги, игры или зона отдыха, где взрослые и дети могли бы отдохнуть. Такие удобства в номере, как освещение, кондиционер и шторы, приходилось регулировать по отдельности, что казалось устаревшим и неудобным.
Мы заплатили за дополнительную кровать для ребёнка, и нас перевели в, как нам сказали, «самый роскошный люкс». Хотя этот жест был оценен по достоинству, сам люкс показался нам слишком простым по сравнению с другими элитными плавучими домами, в которых мы останавливались ранее, особенно на озере Нигин.
Кашмир поистине захватывает дух, и мы считаем, что он заслуживает высокого уровня гостеприимства, гармонирующего с его природной красотой. Плавучий дом Sukoon может подарить гостям незабываемые впечатления, но для удовлетворения ожиданий взыскательных путешественников необходимы значительные улучшения в качестве обслуживания, обслуживании, гигиене и обеспечении конфиденциальности.