Отзыв об отеле Hotel City Heights 1*

Использую другой адрес электронной почты, но опыт реальный***
Мы остановились в номере 111 и хотели «спасибо» персоналу за то, что он представил нам такой «ящик Пандоры». Раньше нам дали другую комнату, но там не работал телевизор, поэтому мы подумали, что комната 111 подойдет.
Когда мы вошли, нам сказали, что кондиционеру потребуется время для охлаждения, и «к счастью» это заняло… целую ночь… но «к несчастью»… совсем не охладило комнату.
Но это не значит, что персонал ничего не сделал! Всего 4 сотрудника обратились по поводу этой проблемы с кондиционером, и все, что они сделали, это изменили удаленные настройки и заверили нас подождать «когда-нибудь». Мы поверили им… и дождались отъезда на следующий день!
Еще одна вещь… увидел новую настройку… кран в умывальнике подавал горячую воду со стороны с синей точкой и нормальную воду со стороной с красной точкой! Такой новаторский подход… в отличие от норм других отелей. Кроме того… ночью произошло волшебство! Холодильник «выглядел» работающим, пока мы не уснули, а утром его не выключили!
На следующее утро, взимая 3000 индийских рупий, сотрудники сказали, что у них нет журнала жалоб/предложений, куда мы могли бы записать наши проблемы, а владельцы могли бы их изучить.
Это заставило меня написать здесь обзор, создав впечатление, что персонал не доводит до сведения лиц, принимающих решения, существующие проблемы.
Примечание: если вы хотите получить такой волшебный опыт… мы настаиваем, чтобы вы выбрали номер 111, но я не могу сказать то же самое о других комнатах. Они могут быть лучше.