Отзыв об отеле Gables Mashobra Shimla, A Club Mahindra Associate Resort 4*

A.

4/10
EnglishРусский
Вот мой опыт проживания на курорте Mashobra 15 августа 2025 года (2 ночи). Я забронировал 2 номера для 4 взрослых и 1 ребенка. Хотя я искал 1 студию и 1 HU, но не смог найти доступные во время бронирования и поэтому решил забронировать 2 HU.
Во время регистрации в Mashobra на стойке регистрации нас рассматривают как 5 взрослых, потому что возраст ребенка 12 лет и несколько месяцев, но меньше 13 лет, и это было для меня сюрпризом. Так как в прошлом месяце, 12 июля, мы останавливались в Taj Palace Delhi, и они считают ее ребенком. Я не являюсь членом группы Taj, но они все равно считают ее ребенком. Я также попросил об исключении. И готов поговорить с менеджером курорта, но менеджер был в отпуске 15 августа 2025 года. А менеджер по работе с клиентами был на обеде. Я попросил их предоставить нам номера, и мы сможем обсудить это, как только придет кто-то, с кем я смогу поговорить, даже если после обсуждения, если не будет достигнуто соглашение, я заплачу, но они не разрешают нам предоставлять номера, пока мы не согласимся оплатить его.
В какой-то момент после этих обсуждений я также попросил их отказать во въезде, и мы будем искать номера за пределами отелей и начнем искать номера на других платформах бронирования, но они также не отказывают во въезде.
После нескольких минут ожидания и обсуждения я попросил их забронировать другой HU, который был доступен, и они забронировали его для меня, в течение нескольких минут они дали нам номера.
Дополнительный номер, который они забронировали для нас, вычитает Ночи из моего инвентаря и был бесполезен, потому что ребенок не будет спать в отдельной комнате, она была только с нами.
Этот опыт клуба Махиндра действительно ранит нас, что у нас было 10 лет членства в клубе Махиндра. Для нас нет эксклюзивного / личного контакта. К нам относятся так же, как к посторонним, как при бронировании через MakemyTrip / Yatra / и т. Д. Такая ситуация больше не повторится, это разовое исключение, и её можно было бы разрешить. Мы думали, что Club Mahindra — это наш дом вдали от цивилизации, но теперь моё мнение изменилось.
Курорт не убирается, шторы в ресторане рваные, хотя еда очень вкусная.
Вентиляторы в номерах грязные, даже балкон не убран, там обезьяньи экскременты. Мы дважды вызывали горничную, чтобы убраться, но безуспешно.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.