Мы забронировали три номера на четыре ночи для семейного отдыха в этом отеле. Главное преимущество этого отеля – его отличное расположение. Номера просторные, комфортабельные и имеют балконы, что является несомненным плюсом.
Тем не менее, были и моменты, когда отель не оправдал ожиданий. В отеле нет таких удобств, как тренажерный зал, бассейн или бар. Хотя мы понимаем, что не каждый отель предлагает эти удобства, уровень обслуживания должен компенсировать их отсутствие.
Обслуживание номеров было непостоянным на протяжении всего нашего пребывания. Большинство запросов выполнялись оперативно, но в нескольких случаях о специально запрошенных вещах просто забывали. В профессионально управляемом отеле гостям не должно приходиться постоянно напоминать о элементарных просьбах.
Уборка номеров также вызывала нарекания. Хотя номера в целом убирались, персонал по уборке часто уходил, не пополнив необходимые вещи. Что еще важнее, балконы никогда не убирались, если мы специально об этом не просили. В результате на них скапливалась пыль, насекомые, черви и другой мусор. Уборка балконов должна быть частью регулярной уборки номеров, а не чем-то, о чем гости должны постоянно просить.
Впечатления от посещения ресторана были разочарованы из-за большого количества мух. Мы заметили, что многие гости жаловались на то же самое. Когда мы спросили, почему на входе не установлены воздушные завесы, нам ответили, что многие мухи прилетают из кухни. Этот ответ вызвал опасения по поводу соблюдения общих санитарных норм.
Качество еды было средним и непостоянным. Самым большим разочарованием стал завтрак "шведский стол". За все четыре ночи нашего пребывания ассортимент завтраков оставался практически неизменным. Каждое утро нам подавали одни и те же блюда, а единственными фруктами, которые всегда были в наличии, были арбуз и папайя. Для отеля, ориентированного на туристов и семьи, следовало бы предлагать большее разнообразие блюд на завтрак и свежих фруктов. Повторяющееся меню завтрака значительно снижает общее впечатление от посещения ресторана, особенно для гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Мы также были разочарованы отношением к обслуживанию некоторых сотрудников, особенно г-на Рохита в ресторане. Обслуживание часто было медленным и невнимательным, заказы забывали не раз. В одном случае даже простой черный кофе пришлось ждать около 15-20 минут, что показалось чрезмерным, учитывая простоту заказа.
В целом, отель обладает большим потенциалом благодаря своему расположению и просторным номерам, но необходимы улучшения в плане качества уборки номеров, гигиены в ресторане, разнообразия завтраков, внимательности персонала и стандартов обслуживания, чтобы обеспечить уровень обслуживания, ожидаемый от профессионального заведения гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, были и моменты, когда отель не оправдал ожиданий. В отеле нет таких удобств, как тренажерный зал, бассейн или бар. Хотя мы понимаем, что не каждый отель предлагает эти удобства, уровень обслуживания должен компенсировать их отсутствие.
Обслуживание номеров было непостоянным на протяжении всего нашего пребывания. Большинство запросов выполнялись оперативно, но в нескольких случаях о специально запрошенных вещах просто забывали. В профессионально управляемом отеле гостям не должно приходиться постоянно напоминать о элементарных просьбах.
Уборка номеров также вызывала нарекания. Хотя номера в целом убирались, персонал по уборке часто уходил, не пополнив необходимые вещи. Что еще важнее, балконы никогда не убирались, если мы специально об этом не просили. В результате на них скапливалась пыль, насекомые, черви и другой мусор. Уборка балконов должна быть частью регулярной уборки номеров, а не чем-то, о чем гости должны постоянно просить.
Впечатления от посещения ресторана были разочарованы из-за большого количества мух. Мы заметили, что многие гости жаловались на то же самое. Когда мы спросили, почему на входе не установлены воздушные завесы, нам ответили, что многие мухи прилетают из кухни. Этот ответ вызвал опасения по поводу соблюдения общих санитарных норм.
Качество еды было средним и непостоянным. Самым большим разочарованием стал завтрак "шведский стол". За все четыре ночи нашего пребывания ассортимент завтраков оставался практически неизменным. Каждое утро нам подавали одни и те же блюда, а единственными фруктами, которые всегда были в наличии, были арбуз и папайя. Для отеля, ориентированного на туристов и семьи, следовало бы предлагать большее разнообразие блюд на завтрак и свежих фруктов. Повторяющееся меню завтрака значительно снижает общее впечатление от посещения ресторана, особенно для гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Мы также были разочарованы отношением к обслуживанию некоторых сотрудников, особенно г-на Рохита в ресторане. Обслуживание часто было медленным и невнимательным, заказы забывали не раз. В одном случае даже простой черный кофе пришлось ждать около 15-20 минут, что показалось чрезмерным, учитывая простоту заказа.
В целом, отель обладает большим потенциалом благодаря своему расположению и просторным номерам, но необходимы улучшения в плане качества уборки номеров, гигиены в ресторане, разнообразия завтраков, внимательности персонала и стандартов обслуживания, чтобы обеспечить уровень обслуживания, ожидаемый от профессионального заведения гостеприимства.