Ужасное гостеприимство и худший опыт проживания в отеле за всю жизнь! Никогда не совершайте ошибку, бронируя здесь номер. Мы приехали в отпуск, забронировали этот отель на 3 ночи и даже доплатили за месяц до приезда за конкретный номер, но они бесстыдно отказались предоставить нам номер, за который мы заплатили. Когда мы спросили об этом, персонал грубо ответил: «Может, нам следует удалить уже проживающих гостей? » Абсолютно непрофессиональное и неуважительное поведение.
Служба поддержки клиентов была совершенно бесполезна и непрофессиональна. Они постоянно сбрасывали наши звонки, сваливали все на нас вместо того, чтобы решить проблему, и заставляли нас часами мучиться. После огромного давления с нашей стороны они наконец решили обсудить проблему в полночь. Представьте себе, как можно так донимать гостей посреди ночи во время их отпуска!
Менеджер отеля был столь же безответственен и даже не потрудился выслушать нашу проблему. Персонал был крайне груб, неуважителен и постоянно отвечал вместо того, чтобы помочь. Вдобавок ко всему, персонал отеля даже пытался угрожать и шантажировать нас, угрожая вызвать полицию вместо того, чтобы профессионально решить проблему. Совершенно неприемлемое поведение по отношению к гостям.
Еще больше нас шокировало то, что многие другие гости также жаловались на свои номера, и никому не оказывали помощь.
У нас были все доказательства и данные бронирования, но они все равно отказались сотрудничать должным образом. Совершенно непрофессионально, плохо организовано, и, честно говоря, это самый разочаровывающий отель, в котором я когда-либо останавливался. Испортил весь наш отдых. Никогда в жизни не видел такого ужасного сервиса и управления!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Служба поддержки клиентов была совершенно бесполезна и непрофессиональна. Они постоянно сбрасывали наши звонки, сваливали все на нас вместо того, чтобы решить проблему, и заставляли нас часами мучиться. После огромного давления с нашей стороны они наконец решили обсудить проблему в полночь. Представьте себе, как можно так донимать гостей посреди ночи во время их отпуска!
Менеджер отеля был столь же безответственен и даже не потрудился выслушать нашу проблему. Персонал был крайне груб, неуважителен и постоянно отвечал вместо того, чтобы помочь. Вдобавок ко всему, персонал отеля даже пытался угрожать и шантажировать нас, угрожая вызвать полицию вместо того, чтобы профессионально решить проблему. Совершенно неприемлемое поведение по отношению к гостям.
Еще больше нас шокировало то, что многие другие гости также жаловались на свои номера, и никому не оказывали помощь.
У нас были все доказательства и данные бронирования, но они все равно отказались сотрудничать должным образом. Совершенно непрофессионально, плохо организовано, и, честно говоря, это самый разочаровывающий отель, в котором я когда-либо останавливался. Испортил весь наш отдых. Никогда в жизни не видел такого ужасного сервиса и управления!