Нас было 10 взрослых и 4 детей, включая пожилых людей, и, к сожалению, наше трёхдневное пребывание в отеле The Ireland в Манали разочаровало с самого первого дня.
В первый день я попросил дополнительный матрас для мамы из-за болей в спине, особенно жёсткий. Местный персонал чётко подтвердил, что, поскольку дополнительного места нет, плата за дополнительное постельное бельё не взимается. Однако при выезде нам выставили счёт, обосновав это тем, что он покрывает расходы на стирку, которые можно было легко учесть в рамках нашего трёхдневного бронирования пяти номеров.
Главная проблема заключается в плохой координации между местным персоналом и администрацией (судя по всему, находящейся в Гургаоне). Всё общение проходило через этого удалённого менеджера, что затрудняло даже выполнение простых запросов. Например, во время ужина в первый вечер я позвонил менеджеру из Гургаона, чтобы узнать, можем ли мы заказать ужин (хотя изначально мы отказались). Она согласилась и приняла заказ. Однако, прождав больше часа, мы так ничего и не приготовили. Еду приносили по частям, без роти или риса, и нам пришлось ждать ещё по 20 минут каждый раз, чтобы получить всего несколько роти. Когда я пожаловался, менеджер Гургаона заявил, что мы ранее отказались от ужина, а местный персонал заявил, что шеф-повара нет на месте. Это был полный хаос и бесхозяйственность.
Справедливости ради, местный персонал старался изо всех сил и был вежлив, но система, в которой они работают, явно не работает. У них нет ни полномочий, ни ресурсов для эффективного обслуживания гостей.
Перебои с электроснабжением усугубляли ситуацию: у нас не было электричества с 12:00 до 6:00 в первый день и с 18:00 до 20:00 во второй день, в то время как в других отелях поблизости было резервное питание. Инвертор или генератор здесь не работал.
Наконец, в 3 из 5 номеров в ванных комнатах не было даже вытяжных вентиляторов, что неприемлемо для любого отеля.
В целом, с первого по третий день пребывание было не из приятных и некомфортных. Сам отель, возможно, выглядит неплохо, но плохое управление, отсутствие координации и нехватка удобств сделали наше пребывание довольно напряжённым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день я попросил дополнительный матрас для мамы из-за болей в спине, особенно жёсткий. Местный персонал чётко подтвердил, что, поскольку дополнительного места нет, плата за дополнительное постельное бельё не взимается. Однако при выезде нам выставили счёт, обосновав это тем, что он покрывает расходы на стирку, которые можно было легко учесть в рамках нашего трёхдневного бронирования пяти номеров.
Главная проблема заключается в плохой координации между местным персоналом и администрацией (судя по всему, находящейся в Гургаоне). Всё общение проходило через этого удалённого менеджера, что затрудняло даже выполнение простых запросов. Например, во время ужина в первый вечер я позвонил менеджеру из Гургаона, чтобы узнать, можем ли мы заказать ужин (хотя изначально мы отказались). Она согласилась и приняла заказ. Однако, прождав больше часа, мы так ничего и не приготовили. Еду приносили по частям, без роти или риса, и нам пришлось ждать ещё по 20 минут каждый раз, чтобы получить всего несколько роти. Когда я пожаловался, менеджер Гургаона заявил, что мы ранее отказались от ужина, а местный персонал заявил, что шеф-повара нет на месте. Это был полный хаос и бесхозяйственность.
Справедливости ради, местный персонал старался изо всех сил и был вежлив, но система, в которой они работают, явно не работает. У них нет ни полномочий, ни ресурсов для эффективного обслуживания гостей.
Перебои с электроснабжением усугубляли ситуацию: у нас не было электричества с 12:00 до 6:00 в первый день и с 18:00 до 20:00 во второй день, в то время как в других отелях поблизости было резервное питание. Инвертор или генератор здесь не работал.
Наконец, в 3 из 5 номеров в ванных комнатах не было даже вытяжных вентиляторов, что неприемлемо для любого отеля.
В целом, с первого по третий день пребывание было не из приятных и некомфортных. Сам отель, возможно, выглядит неплохо, но плохое управление, отсутствие координации и нехватка удобств сделали наше пребывание довольно напряжённым.