Забронировал номер категории «Премиум» с балконом. Получил совершенно другой. Отель никак не отреагировал.
Я забронировал номер «Премиум» с балконом (с видом на горы, ~7500 кв. Футов) через MakeMyTrip на 3 ночи (5–8 июня 2026 г. ). На странице бронирования были четко указаны характеристики номера, и я заплатил соответственно 17 118 рупий.
По прибытии мне предоставили номер, который был значительно меньше, без балкона и совершенно не соответствовал тому, что было заявлено и забронировано. Когда я сразу же после регистрации поднял этот вопрос на стойке регистрации, руководство отеля категорически отказалось предоставить альтернативный номер или признать какое-либо несоответствие.
Что еще хуже: когда MakeMyTrip позже передал дело вышестоящим инстанциям и запросил возврат средств от моего имени, отель сначала отказал — а затем был вынужден провести «пересмотр». Этот разворот говорит сам за себя о том, как работает этот отель.
Мой опыт:
• Номер был заменен без предварительного уведомления или согласия.
• Отсутствие балкона, несмотря на то, что это была основная причина бронирования номера этой категории.
• Пренебрежительное и нежелающее помочь руководство отеля при личном обращении.
• Отсутствие попыток предложить альтернативу или повышение категории номера.
• Пришлось провести 3 ночи в номере, не соответствующем заявленным характеристикам, без решения проблемы.
Отель может выглядеть хорошо на фотографиях, но если то, что вы видите в объявлении, не соответствует действительности, и отель отказывается это исправить, это не просто небольшое неудобство. Это искажение информации.
Путешественникам, бронирующим здесь: проверьте категорию номера перед заселением и получите письменное подтверждение типа номера на стойке регистрации. Не предполагайте, что то, что вы забронировали, вы получите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер «Премиум» с балконом (с видом на горы, ~7500 кв. Футов) через MakeMyTrip на 3 ночи (5–8 июня 2026 г. ). На странице бронирования были четко указаны характеристики номера, и я заплатил соответственно 17 118 рупий.
По прибытии мне предоставили номер, который был значительно меньше, без балкона и совершенно не соответствовал тому, что было заявлено и забронировано. Когда я сразу же после регистрации поднял этот вопрос на стойке регистрации, руководство отеля категорически отказалось предоставить альтернативный номер или признать какое-либо несоответствие.
Что еще хуже: когда MakeMyTrip позже передал дело вышестоящим инстанциям и запросил возврат средств от моего имени, отель сначала отказал — а затем был вынужден провести «пересмотр». Этот разворот говорит сам за себя о том, как работает этот отель.
Мой опыт:
• Номер был заменен без предварительного уведомления или согласия.
• Отсутствие балкона, несмотря на то, что это была основная причина бронирования номера этой категории.
• Пренебрежительное и нежелающее помочь руководство отеля при личном обращении.
• Отсутствие попыток предложить альтернативу или повышение категории номера.
• Пришлось провести 3 ночи в номере, не соответствующем заявленным характеристикам, без решения проблемы.
Отель может выглядеть хорошо на фотографиях, но если то, что вы видите в объявлении, не соответствует действительности, и отель отказывается это исправить, это не просто небольшое неудобство. Это искажение информации.
Путешественникам, бронирующим здесь: проверьте категорию номера перед заселением и получите письменное подтверждение типа номера на стойке регистрации. Не предполагайте, что то, что вы забронировали, вы получите.