Отзыв об отеле Hotel Thomas villa 3*

Я забронировал этот отель с 26 по 30 мая 2025 года, чтобы провести время с семьей и ребенком. Я забронировал этот отель онлайн через сайт make my trip. Я служу в индийских вооруженных силах, и после напряженного графика операции «Синдур» мы отправились в Манали на 4 дня. Но всё моё путешествие было испорчено сотрудником отеля, господином Рампалом, непрофессиональным, неквалифицированным и высокомерным человеком, сидевшим на стойке регистрации. В первый же день, во время регистрации заезда и выезда, он вел себя грубо. Привожу его несколько слов здесь —
1). При заселении меня спросили о номере. Так как нас было четверо, я подумал, что если номер не слишком приличный, я могу забронировать другой. Он (господин рампал) ответил мне: «ja ke check karlo, pasand nhi hai toh cancelled kar do, humare pass yeh room hai».
2). Мы заметили, что цены в этом ресторане отеля выше, чем в ресторанах за его пределами. Поэтому мы принесли ужин (роти и сабджи) из ресторана и попросили его принести четыре порции в номер, так как он был на стойке регистрации с самого утра. Он ответил: «jab khana bahar se laya toh plate bhi bahar se laye». И также сказал: «безвегетарианские кухни не разрешены. Хумаре йеха йех джайн отель хай». Я сказал, что мы не привозили невегетарианские продукты.
3. ) После этого я подумал, что мне следует поговорить с Make My Trip и администрацией отеля о г-не Рампале, и я поговорил с ними. Они извинились и предложили мне купон на следующую поездку и бронирование. Администрация отеля, г-н Рагу Верма, сказал, что разберётся.
Всю нашу поездку испортил этот непрофессиональный человек, г-н Рампал. Мы вернулись домой с горьким опытом. Хочу посоветовать: в Манали вдоль главной дороги много отелей, коттеджей и домов отдыха. Не останавливайтесь в этом отеле, так как он расположен почти в 2 км от главной дороги, а состояние дороги ужасное: дорога покрыта бетоном и камнем, очень узкая, трудно разъехаться с другими машинами, ехавшими с противоположной стороны, много больших выбоин. После этого отвратительного и грубого поведения персонала отеля. При онлайн-бронировании мы… Не удалось ничего найти, так как это не было указано при бронировании. Советую попробовать забронировать отели и коттеджи, расположенные на главной дороге. У меня было много других негативных впечатлений об этом объекте, которыми я не смог поделиться из-за ограниченного количества символов в этом поле.
Спасибо.