Ужасное обслуживание и бесхозяйственность — очень разочаровывающий опыт!
Мы остановились в отеле Gezellig Inn — Kanyal Villas, Манали в ночь на 27 декабря 2024 года с семьей. Мы забронировали 3 номера прямо на стойке регистрации через г-на Сурендера и выбрали пакет, включающий завтрак. Однако то, что последовало за этим, было крайне разочаровывающим опытом, который полностью испортил наше пребывание.
Во-первых, несмотря на подтверждение пакета с завтраком во время бронирования, на следующее утро нам отказали в завтраке и попросили доплатить, если мы этого хотим. Это было совершенно непрофессионально и вводило в заблуждение, поскольку мы уже заплатили за пакет заранее.
Во-вторых, после ужина в отеле 27 декабря мы попросили обслуживающий персонал убрать номера, но, к моему шоку, они наотрез отказались это сделать. Что еще хуже, мы также попросили питьевую воду для всех трех комнат. После неоднократных проверок и долгого ожидания никто не удосужился доставить воду.
Такое отсутствие элементарных услуг, таких как уборка номеров и питьевая вода, совершенно недопустимо ни в одном отеле, тем более в том, который претендует на качественное гостеприимство. Отношение персонала было небрежным, безответственным и бесполезным, что дало понять, что удовлетворение клиентов не является приоритетом для этого объекта размещения.
Я настоятельно советую будущим путешественникам избегать этого отеля, если только руководство не примет немедленные меры для решения этих проблем с обслуживанием и не научит свой персонал быть более профессиональным и дружелюбным к клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Gezellig Inn — Kanyal Villas, Манали в ночь на 27 декабря 2024 года с семьей. Мы забронировали 3 номера прямо на стойке регистрации через г-на Сурендера и выбрали пакет, включающий завтрак. Однако то, что последовало за этим, было крайне разочаровывающим опытом, который полностью испортил наше пребывание.
Во-первых, несмотря на подтверждение пакета с завтраком во время бронирования, на следующее утро нам отказали в завтраке и попросили доплатить, если мы этого хотим. Это было совершенно непрофессионально и вводило в заблуждение, поскольку мы уже заплатили за пакет заранее.
Во-вторых, после ужина в отеле 27 декабря мы попросили обслуживающий персонал убрать номера, но, к моему шоку, они наотрез отказались это сделать. Что еще хуже, мы также попросили питьевую воду для всех трех комнат. После неоднократных проверок и долгого ожидания никто не удосужился доставить воду.
Такое отсутствие элементарных услуг, таких как уборка номеров и питьевая вода, совершенно недопустимо ни в одном отеле, тем более в том, который претендует на качественное гостеприимство. Отношение персонала было небрежным, безответственным и бесполезным, что дало понять, что удовлетворение клиентов не является приоритетом для этого объекта размещения.
Я настоятельно советую будущим путешественникам избегать этого отеля, если только руководство не примет немедленные меры для решения этих проблем с обслуживанием и не научит свой персонал быть более профессиональным и дружелюбным к клиентам.