Ужасный опыт, не верьте отзывам. Я останавливался в так называемом самом роскошном номере с джакузи на 3 ночи 26 июня. Само джакузи выглядело очень старым, на нем были видны царапины, и в него совсем не хотелось заходить, кран для подачи воды тоже был сломан.
Хотя они упоминали Wi-Fi, он не работал ни минуты за все мои 3 ночи. После того, как я неоднократно указывал на это, менеджер раздражился и сказал, что у клиентов должен быть здравый смысл! Никогда раньше такого не слышал, даже когда останавливался в обычном отеле.
Из унитаза протекала вода, и несмотря на мои предупреждения, никаких мер не было принято, и только после третьего запроса они организовали ремонт, причем во время моего пребывания в номере. Одна из розеток отваливалась, и существовал риск поражения электрическим током, если у вас есть дети.
Сотрудник на ресепшене сказал, что основные туалетные принадлежности предоставляются только по запросу, а туалетная бумага не менялась с момента моего последнего выезда – как дешево! На ресепшене, если мы поднимаем какой-либо вопрос, нам всегда говорят, что мы не знаем, нужно поговорить с менеджером. Когда мы говорим менеджеру, он говорит обратиться к сотруднику Echor, занимающемуся бронированием, и так продолжается бесконечно, без каких-либо действий.
Качество еды очень простое, выбор очень ограничен, но выбора нет, так как номера без завтрака не предоставляются.
Хотелось бы, чтобы руководство/владелец прочитали это и сосредоточились на удовлетворении потребностей клиентов, а не только на получении денег, если вы хотите быть хотя бы однозвездочным отелем. Просто предложение руководству: обучите персонал отеля, как общаться с клиентами и предоставлять основные услуги, за которые вы берете плату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя они упоминали Wi-Fi, он не работал ни минуты за все мои 3 ночи. После того, как я неоднократно указывал на это, менеджер раздражился и сказал, что у клиентов должен быть здравый смысл! Никогда раньше такого не слышал, даже когда останавливался в обычном отеле.
Из унитаза протекала вода, и несмотря на мои предупреждения, никаких мер не было принято, и только после третьего запроса они организовали ремонт, причем во время моего пребывания в номере. Одна из розеток отваливалась, и существовал риск поражения электрическим током, если у вас есть дети.
Сотрудник на ресепшене сказал, что основные туалетные принадлежности предоставляются только по запросу, а туалетная бумага не менялась с момента моего последнего выезда – как дешево! На ресепшене, если мы поднимаем какой-либо вопрос, нам всегда говорят, что мы не знаем, нужно поговорить с менеджером. Когда мы говорим менеджеру, он говорит обратиться к сотруднику Echor, занимающемуся бронированием, и так продолжается бесконечно, без каких-либо действий.
Качество еды очень простое, выбор очень ограничен, но выбора нет, так как номера без завтрака не предоставляются.
Хотелось бы, чтобы руководство/владелец прочитали это и сосредоточились на удовлетворении потребностей клиентов, а не только на получении денег, если вы хотите быть хотя бы однозвездочным отелем. Просто предложение руководству: обучите персонал отеля, как общаться с клиентами и предоставлять основные услуги, за которые вы берете плату.