Уважаемый сэр/госпожа.
В крайнем разочаровании я вынужден написать это письмо в OYO ROOMS и обратиться в уполномоченный орган.
Я забронировал номер в отеле при бронировании VNZT9614 в OYO 27877 Hotel Jai Адрес NH 21 DUWARA, katrain kullu, Заезд 6 июня, 12:00 и далее Выезд 8 июня 2019 года до 11 утра Количество комнат 1 люкс (4X) Номер, Количество гостей 3 Взрослых, 1 Ребенок и я получили письмо с подтверждением об этом.
Я также подтвердил свое бронирование по телефону как из Ойо, так и из отеля, когда я добрался до отеля, стойка регистрации отеля унизила меня и опозорила меня и отказала в регистрации, заявив, что номера в отеле недоступны, затем я позвонил в службу поддержки клиентов Ойо, они снова подтвердили в отеле выяснилось, что в отеле нет свободных мест, затем какой-то представитель пообещал мне переехать в другой отель и попросил меня подождать 5 минут, но он отложил мой звонок на 30 минут, также у меня снова возникли проблемы с объединением линий и снова и затем звонок прервался, я снова позвонил вам, команда Ойо, потом произошло то же самое, они поставили мой звонок на удержание на 20 минут после того, как пообещали мне подключиться через 2 минуты, затем снова соединение, то же самое повторяется 5 раз до поздней ночи, и, что самое худшее, мое жена и две мои дочери, одна 9 лет, а вторая 6 лет, продолжали ждать возле отеля, ожидая, пока мне предложат номер после долгого путешествия на моей машине с регистрационным номером. RJ 45 CH 8800 каждый раз, когда они спрашивали меня обо всем деле, затем они ставили мой звонок на удержание, чтобы связаться с пожилыми людьми, и он автоматически отключался, что полностью испортило мне отпуск.
Люди пытались вымыть руки, утверждая, что письмо с подтверждением было отправлено. Отправили в отель, и менеджер отеля продолжал отрицать получение почты. Отношение людей OYO было такое, как будто их ответственность заканчивается на отправке почты, и их не волнует, получит ли гость номер или нет… Мы выполнили все необходимые формальности/платежи и получили подтверждение по почте. Мы сообщали идентификатор бронирования OYO, что было неприемлемо для менеджера отеля.
Я пытался поговорить со службой поддержки, но они были настолько неэффективны, чтобы решить мои проблемы каждый раз, когда я разговаривал с разными парнями, которые даже не знали о моей проблеме мне пришлось рассказать свою историю каждому заново и снова и снова в этом состоянии агонии, я был расстроен, ойо даже не дал мне возможность выбрать другое жилье.
Вас просят рассматривать это как очень серьезная жалоба и займитесь этим вопросом заранее приняв самые строгие меры и 100% возврат суммы бронирования, я без колебаний возьму этот вопрос в любую сторону, если потребуется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В крайнем разочаровании я вынужден написать это письмо в OYO ROOMS и обратиться в уполномоченный орган.
Я забронировал номер в отеле при бронировании VNZT9614 в OYO 27877 Hotel Jai Адрес NH 21 DUWARA, katrain kullu, Заезд 6 июня, 12:00 и далее Выезд 8 июня 2019 года до 11 утра Количество комнат 1 люкс (4X) Номер, Количество гостей 3 Взрослых, 1 Ребенок и я получили письмо с подтверждением об этом.
Я также подтвердил свое бронирование по телефону как из Ойо, так и из отеля, когда я добрался до отеля, стойка регистрации отеля унизила меня и опозорила меня и отказала в регистрации, заявив, что номера в отеле недоступны, затем я позвонил в службу поддержки клиентов Ойо, они снова подтвердили в отеле выяснилось, что в отеле нет свободных мест, затем какой-то представитель пообещал мне переехать в другой отель и попросил меня подождать 5 минут, но он отложил мой звонок на 30 минут, также у меня снова возникли проблемы с объединением линий и снова и затем звонок прервался, я снова позвонил вам, команда Ойо, потом произошло то же самое, они поставили мой звонок на удержание на 20 минут после того, как пообещали мне подключиться через 2 минуты, затем снова соединение, то же самое повторяется 5 раз до поздней ночи, и, что самое худшее, мое жена и две мои дочери, одна 9 лет, а вторая 6 лет, продолжали ждать возле отеля, ожидая, пока мне предложат номер после долгого путешествия на моей машине с регистрационным номером. RJ 45 CH 8800 каждый раз, когда они спрашивали меня обо всем деле, затем они ставили мой звонок на удержание, чтобы связаться с пожилыми людьми, и он автоматически отключался, что полностью испортило мне отпуск.
Люди пытались вымыть руки, утверждая, что письмо с подтверждением было отправлено. Отправили в отель, и менеджер отеля продолжал отрицать получение почты. Отношение людей OYO было такое, как будто их ответственность заканчивается на отправке почты, и их не волнует, получит ли гость номер или нет… Мы выполнили все необходимые формальности/платежи и получили подтверждение по почте. Мы сообщали идентификатор бронирования OYO, что было неприемлемо для менеджера отеля.
Я пытался поговорить со службой поддержки, но они были настолько неэффективны, чтобы решить мои проблемы каждый раз, когда я разговаривал с разными парнями, которые даже не знали о моей проблеме мне пришлось рассказать свою историю каждому заново и снова и снова в этом состоянии агонии, я был расстроен, ойо даже не дал мне возможность выбрать другое жилье.
Вас просят рассматривать это как очень серьезная жалоба и займитесь этим вопросом заранее приняв самые строгие меры и 100% возврат суммы бронирования, я без колебаний возьму этот вопрос в любую сторону, если потребуется.