Я забронировала 7-дневный номер в Sturmfrei Kasol, рассчитывая на спокойный отдых, но это обернулось для меня настоящим стрессом. Если бы можно было поставить оценку ниже 1 звезды, этот объект заслуживал бы именно этого. Я также с радостью предоставлю скриншоты разговора с администрацией, если потребуется.
Основных удобств, таких как горячая вода, электричество и даже водопровод, не было в течение длительного времени, несмотря на то, что они были обещаны при бронировании. Проблемы с гейзером и отсутствие воды в холодную погоду делали пребывание некомфортным и небезопасным.
Когда я выразила свои опасения и попросила решить проблему, отношение администрации было непрофессиональным и пренебрежительным. Вместо того, чтобы помочь, они неоднократно давили на меня, чтобы я выехала рано ночью и в очень холодную погоду, хотя знали, что я женщина, путешествующая с другой женщиной, и что нам некуда больше идти.
На протяжении всего разговора они обвиняли меня в том, что я пользуюсь скидками, делали личные замечания о моей «манере общения» и отказывались признавать реальные неудобства, вызванные отсутствием элементарных удобств. Все попытки спокойно и по существу обсудить услуги были встречены с их стороны обвинениями и враждебностью.
Кроме того, персонал потребовал дополнительную оплату и отказался от возврата средств или компенсации, несмотря на то, что мне пришлось сократить пребывание из-за непредоставления ими базовых услуг. Счёт был выставлен непрозрачно, и меня заставили почувствовать себя виноватым, просто попросив об этом, хотя это было чётко указано при бронировании.
Я заплатил не за это, и я бы никому не рекомендовал это место, особенно женщинам, путешествующим в одиночку, или небольшим группам, которые ищут безопасного, уважительного и надёжного гостеприимства. Не бронируйте здесь, если вы цените базовый комфорт, безопасность и минимальный уровень профессионализма со стороны администрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основных удобств, таких как горячая вода, электричество и даже водопровод, не было в течение длительного времени, несмотря на то, что они были обещаны при бронировании. Проблемы с гейзером и отсутствие воды в холодную погоду делали пребывание некомфортным и небезопасным.
Когда я выразила свои опасения и попросила решить проблему, отношение администрации было непрофессиональным и пренебрежительным. Вместо того, чтобы помочь, они неоднократно давили на меня, чтобы я выехала рано ночью и в очень холодную погоду, хотя знали, что я женщина, путешествующая с другой женщиной, и что нам некуда больше идти.
На протяжении всего разговора они обвиняли меня в том, что я пользуюсь скидками, делали личные замечания о моей «манере общения» и отказывались признавать реальные неудобства, вызванные отсутствием элементарных удобств. Все попытки спокойно и по существу обсудить услуги были встречены с их стороны обвинениями и враждебностью.
Кроме того, персонал потребовал дополнительную оплату и отказался от возврата средств или компенсации, несмотря на то, что мне пришлось сократить пребывание из-за непредоставления ими базовых услуг. Счёт был выставлен непрозрачно, и меня заставили почувствовать себя виноватым, просто попросив об этом, хотя это было чётко указано при бронировании.
Я заплатил не за это, и я бы никому не рекомендовал это место, особенно женщинам, путешествующим в одиночку, или небольшим группам, которые ищут безопасного, уважительного и надёжного гостеприимства. Не бронируйте здесь, если вы цените базовый комфорт, безопасность и минимальный уровень профессионализма со стороны администрации.