Большинство 5-звёздочных отзывов, опубликованных здесь, проплачены и являются фейковыми. Пожалуйста, не ходите сюда, если не хотите испортить себе отпуск. Я приехал в этот отель с пожилыми родителями 16 июля, прочитав отзывы (моя вина! ). Я журналист и заядлый путешественник-одиночка, но до сих пор это был худший вариант размещения, в котором я останавливался. Перечислю недостатки:
1. Завышенная цена: я забронировал этот отель после разговора с владельцем (Мохитом), хотя видел, что Agoda предлагает тот же номер за 1000 рупий. Мохит запросил 2700 рупий, но, поскольку я обычно доверяю хозяевам, я забронировал его напрямую. Приехав туда, мы даже не смогли заселиться, у нас не было даже воды, и управляющий потребовал с нас оплатить всю сумму за 3 дня. Мы заплатили, а потом обнаружили, что в номере ничего нет: ни туалетных принадлежностей, ни полотенец, ни чайника, ни чайных пакетиков, ни даже бутылки с водой и стаканов (и это после того, как нам сказали, что номер готов! ). Я поговорил с Мохитом (и Сумитом), и после бурных обсуждений низких цен на сайте и заявлений о том, что мы чувствуем себя обманутыми и переплатившими, учитывая состояние номера, нам вернули все деньги.
2. Онлайн-бронирования и неактивность владельцев: Когда мы спросили об Agoda, Мохит сказал, что они не принимают бронирования через эти онлайн-порталы, приведя расплывчатые причины: например, люди иногда не приходят, или эти сайты размещают поддельные фотографии и т. Д. Когда мы спросили его, почему они не просят Agoda убрать их объект, он ответил, что не могут (чего мы не поняли). Они сказали, что если кто-то платит там и появляется на объекте, они это не учитывают и списывают с него деньги заново, что было довольно странно. Мне показалось, что владельцы совершенно неактивны, когда на кону их собственная репутация.
2. В конце концов, мы решили остаться, потому что устали после поездки, и они прислали нам в номер туалетные принадлежности и прочее. 3. Обслуживание: Мне сказали, что есть функциональная кухня, и мы можем заказать домашнюю еду, но нет. Нам дали меню и номера телефонов одного отеля (Hotel Hemkunth), где еда была жирной, и двух кафе (Gargi и Cafe Mitti). Cafe Mitti было хорошим (ролл Paneer Kathi был потрясающим! ), но, опять же, в кафе нет даала, роти, риса и т. Д. Нельзя же постоянно есть роллы и жареный рис.
4. Проблемы с Wi-Fi и сетью: я понимаю, что в горах бывают проблемы с сетью во время дождей и т. Д. Но они не предприняли никаких действий для решения этой проблемы. Wi-Fi отключился днём 17 июля, после того как я сообщил им об этом вечером, их первый ответ был: «Такое случается». Мне нужно было закончить кое-какие важные дела, но я не смог, потому что, несмотря на их заверения, что всё будет готово к 10:15, ничего не было исправлено. На следующий день, когда мы решили уехать заранее из-за всех этих проблем, они предложили организовать трансфер. Наше такси ждало снаружи.
5. Расположение: неудобный подъезд. В общем, худший опыт. В этом районе есть варианты получше, особенно на дороге в Дхарампур.
— —
В связи с вашим ответом, господин Мохит, я знал, что вы приедете и всё защищали, поэтому, прежде всего, прошу вас перечитать мой отзыв. Нам позвонил ваш управляющий в 12:30, когда мы уже были в пути, и сообщил, что номер готов. Мы прибыли на место в 1:30, а не в час (что, по моим подсчётам, на полчаса раньше вашего стандартного времени заезда. И ещё раз, пожалуйста, обратите внимание: мне сказали, что номер готов! ).
Во-вторых, извините, я не стесняюсь в выражениях, но я путешествовал по отдалённым местам, таким как Натхуакхан в Уттаракханде (поищите в Google, если не знаете), и даже самый минимум, который вы оказали после часа споров, — это не гостеприимство, которое я должен признать.
В-третьих, когда я звонил вам из Дели, вы сказали, что у вас домашняя еда, но ни разу не сказали, что сможете приготовить её, когда мы будем там. Вы с самого начала прислали нам меню, а ваш управляющий неохотно сказал, что вы можете предоставить чай и еду, которые мы можем заказать извне. Вы можете использовать красивые слова вроде «конструктивной обратной связи», но я бы просто попросил вас быть немного более активными (я бывал в гостевых домах в Укханде, где хозяева были очень внимательны и активны). Я не буду хвалить просто так. Всего наилучшего. Мир вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Завышенная цена: я забронировал этот отель после разговора с владельцем (Мохитом), хотя видел, что Agoda предлагает тот же номер за 1000 рупий. Мохит запросил 2700 рупий, но, поскольку я обычно доверяю хозяевам, я забронировал его напрямую. Приехав туда, мы даже не смогли заселиться, у нас не было даже воды, и управляющий потребовал с нас оплатить всю сумму за 3 дня. Мы заплатили, а потом обнаружили, что в номере ничего нет: ни туалетных принадлежностей, ни полотенец, ни чайника, ни чайных пакетиков, ни даже бутылки с водой и стаканов (и это после того, как нам сказали, что номер готов! ). Я поговорил с Мохитом (и Сумитом), и после бурных обсуждений низких цен на сайте и заявлений о том, что мы чувствуем себя обманутыми и переплатившими, учитывая состояние номера, нам вернули все деньги.
2. Онлайн-бронирования и неактивность владельцев: Когда мы спросили об Agoda, Мохит сказал, что они не принимают бронирования через эти онлайн-порталы, приведя расплывчатые причины: например, люди иногда не приходят, или эти сайты размещают поддельные фотографии и т. Д. Когда мы спросили его, почему они не просят Agoda убрать их объект, он ответил, что не могут (чего мы не поняли). Они сказали, что если кто-то платит там и появляется на объекте, они это не учитывают и списывают с него деньги заново, что было довольно странно. Мне показалось, что владельцы совершенно неактивны, когда на кону их собственная репутация.
2. В конце концов, мы решили остаться, потому что устали после поездки, и они прислали нам в номер туалетные принадлежности и прочее. 3. Обслуживание: Мне сказали, что есть функциональная кухня, и мы можем заказать домашнюю еду, но нет. Нам дали меню и номера телефонов одного отеля (Hotel Hemkunth), где еда была жирной, и двух кафе (Gargi и Cafe Mitti). Cafe Mitti было хорошим (ролл Paneer Kathi был потрясающим! ), но, опять же, в кафе нет даала, роти, риса и т. Д. Нельзя же постоянно есть роллы и жареный рис.
4. Проблемы с Wi-Fi и сетью: я понимаю, что в горах бывают проблемы с сетью во время дождей и т. Д. Но они не предприняли никаких действий для решения этой проблемы. Wi-Fi отключился днём 17 июля, после того как я сообщил им об этом вечером, их первый ответ был: «Такое случается». Мне нужно было закончить кое-какие важные дела, но я не смог, потому что, несмотря на их заверения, что всё будет готово к 10:15, ничего не было исправлено. На следующий день, когда мы решили уехать заранее из-за всех этих проблем, они предложили организовать трансфер. Наше такси ждало снаружи.
5. Расположение: неудобный подъезд. В общем, худший опыт. В этом районе есть варианты получше, особенно на дороге в Дхарампур.
— —
В связи с вашим ответом, господин Мохит, я знал, что вы приедете и всё защищали, поэтому, прежде всего, прошу вас перечитать мой отзыв. Нам позвонил ваш управляющий в 12:30, когда мы уже были в пути, и сообщил, что номер готов. Мы прибыли на место в 1:30, а не в час (что, по моим подсчётам, на полчаса раньше вашего стандартного времени заезда. И ещё раз, пожалуйста, обратите внимание: мне сказали, что номер готов! ).
Во-вторых, извините, я не стесняюсь в выражениях, но я путешествовал по отдалённым местам, таким как Натхуакхан в Уттаракханде (поищите в Google, если не знаете), и даже самый минимум, который вы оказали после часа споров, — это не гостеприимство, которое я должен признать.
В-третьих, когда я звонил вам из Дели, вы сказали, что у вас домашняя еда, но ни разу не сказали, что сможете приготовить её, когда мы будем там. Вы с самого начала прислали нам меню, а ваш управляющий неохотно сказал, что вы можете предоставить чай и еду, которые мы можем заказать извне. Вы можете использовать красивые слова вроде «конструктивной обратной связи», но я бы просто попросил вас быть немного более активными (я бывал в гостевых домах в Укханде, где хозяева были очень внимательны и активны). Я не буду хвалить просто так. Всего наилучшего. Мир вам.