Мы приехали в отель около 8:00 утра, надеясь на раннее заселение после долгой поездки на автобусе в холодную погоду. К сожалению, сотрудники ресепшена сообщили нам, что нам нужно подождать до стандартного времени заселения — 11:00, хотя номера были свободны. Мы простояли у ресепшена до 10:40 утра, надеясь на некоторую гибкость, особенно учитывая, что с нами был младенец, которому явно было некомфортно после такой долгой поездки.
Было тяжело видеть нашего малыша в таком состоянии, и, несмотря на наши настойчивые просьбы, нас встретили строгим соблюдением правил заселения. Мы понимаем необходимость соблюдения процедур, но было разочарованием почувствовать, что потребности нашей семьи не были учтены.
В номере было несколько проблем: сломанная дверная ручка, отсутствие обогревателя (за который с нас взяли плату по запросу), который тоже плохо грел, телевизор без подписки, отсутствие электрического чайника и отсутствие горячей воды, если только не светило солнце. Вода из-под крана была ледяной, а вдобавок ко всему, постельное белье было грязным.
Должен сказать, что стоимость обогревателя в номере была чрезмерно высокой — 600 рупий в день и 300 рупий в день — намного больше, чем я мог найти на рынке. Создавалось впечатление, что нас использовали в своих интересах, а не предлагали комфортное проживание.
В других отелях мы никогда не платили дополнительно за обогреватель, он предоставлялся бесплатно, поскольку это климатическая ситуация, а не потребность клиента.
В целом, это пребывание было значительно ниже того уровня, которого я ожидаю от отелей этой категории. Надеюсь, вы примете этот отзыв к сведению, поскольку я искренне верю, что ваше заведение имеет потенциал для предоставления гораздо лучшего обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было тяжело видеть нашего малыша в таком состоянии, и, несмотря на наши настойчивые просьбы, нас встретили строгим соблюдением правил заселения. Мы понимаем необходимость соблюдения процедур, но было разочарованием почувствовать, что потребности нашей семьи не были учтены.
В номере было несколько проблем: сломанная дверная ручка, отсутствие обогревателя (за который с нас взяли плату по запросу), который тоже плохо грел, телевизор без подписки, отсутствие электрического чайника и отсутствие горячей воды, если только не светило солнце. Вода из-под крана была ледяной, а вдобавок ко всему, постельное белье было грязным.
Должен сказать, что стоимость обогревателя в номере была чрезмерно высокой — 600 рупий в день и 300 рупий в день — намного больше, чем я мог найти на рынке. Создавалось впечатление, что нас использовали в своих интересах, а не предлагали комфортное проживание.
В других отелях мы никогда не платили дополнительно за обогреватель, он предоставлялся бесплатно, поскольку это климатическая ситуация, а не потребность клиента.
В целом, это пребывание было значительно ниже того уровня, которого я ожидаю от отелей этой категории. Надеюсь, вы примете этот отзыв к сведению, поскольку я искренне верю, что ваше заведение имеет потенциал для предоставления гораздо лучшего обслуживания.