Отзыв об отеле StayVista at Villa Vivendi - Luxury Hill Stay, Dharamshala

Pranati J.

2/10
EnglishРусский
Недавно я остановился на вилле Vivendi под управлением StayVista в Дхарамсале, чтобы отпраздновать 30-летие свадьбы моих родителей, и этот опыт меня глубоко разочаровал. Несмотря на заявления о 5-звездочном опыте, обслуживание было далеко не профессиональным.
1. Непрофессиональный персонал.
• Назначенный повар не имел абсолютно никаких навыков. Даже основные продукты, такие как чай и Магги, были некачественными. Утром мы обнаружили, что повар подавал паратхи, купленные в местном ларьке, и просто жарил их, что вызвало серьезные опасения по поводу гигиены питания, особенно среди младенцев в нашей группе.
• Персоналу не хватало элементарного гостеприимства и этикета. Они не приветствовали нас, не поддерживали чистоту и не проявляли тепла. Они не знали местности и игнорировали основные потребности, такие как предоставление салфеток или поддержание порядка в доме.
• Несмотря на многочисленные заверения представителей StayVista, замена персонала не была предоставлена, что вынуждало нас выходить куда-нибудь поесть даже ночью, что было небезопасно и вызывало стресс.
2. Невыполненные обещания.
• После осознания плохого обслуживания нам пообещали нового повара, но это обещание так и не было выполнено.
• Позже нам сообщили, что недавно произошла замена персонала. Однако эта важная деталь не была раскрыта во время бронирования, что лишило нас возможности принять обоснованное решение.
3. Проблемы с недвижимостью.
• Двери плохо закрывались, краны были сломаны, не было горячей воды.
• Продолжающееся строительство рядом с объектом размещения вызывало постоянный шум и запах сточных вод на протяжении всего нашего пребывания.
Ааа заключение.
Несмотря на постоянные жалобы и споры, продолжавшиеся до полудня 4 декабря, нам предложили только скидку 30%. Этот жест не компенсирует стресса, неудобств, а главное испорченного празднования юбилея моих родителей.
StayVista совершенно не смогла обеспечить тот комфорт и профессионализм, которые рекламирует. Этот опыт превратил то, что должно было быть расслабляющим семейным отдыхом, в удручающее испытание.
Я настоятельно советую семьям, особенно тем, кто путешествует с младенцами или пожилыми людьми, избегать этого объекта размещения, пока StayVista не решит проблемы с обслуживанием и имуществом. Подобные вводящие в заблуждение обещания и плохие стандарты не должны оставаться без внимания.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.