Крайне разочаровывающий опыт — плохое управление, худшая еда и отсутствие ответственности.
Наш недавний опыт пребывания в этом отеле был крайне обескураживающим, если не сказать больше. Хотя расположение, несомненно, удобное и живописное, на этом все положительные моменты заканчиваются.
Качество еды и впечатления от еды: еда была полной катастрофой. Нам подали полусырой рис, кислую курицу и почти несъедобную раджму. Еда не только была некачественной по вкусу и гигиене, но и не была доступна, когда это было нужно. Несмотря на предыдущие подтверждения о заказе еды, мы были шокированы, когда менеджер по еде сказал, что еда закончилась — по-видимому, из-за свадебного мероприятия. Такого рода неумелое управление и отсутствие элементарного планирования неприемлемы, особенно когда гости подтвердили бронирование и ожидания.
Обслуживание и поведение персонала: обслуживание было столь же ужасным. Персонал казался бестолковым и неорганизованным. Не было никакой координации, никакой ответственности и, конечно же, никакого чувства срочности. Нам пришлось несколько раз обращаться даже за предметами первой необходимости. Никто из руководства не взял на себя ответственность за ситуацию и не попытался как-то исправить ситуацию.
Ответ руководства: Больше всего расстроило отсутствие какого-либо профессионального ответа со стороны руководства. Не было никаких извинений, никакой компенсации и даже надлежащего объяснения. По сути, нам пришлось справляться самостоятельно — в то время, что должно было быть комфортным и беззаботным опытом.
Общее впечатление: Этот опыт полностью затмил потенциал, который могло предложить это место. Низкое качество еды, отсутствие подготовки и совершенно небрежное обслуживание делают это одним из худших впечатлений от гостеприимства, которые у меня были. Это было больше похоже на заброшенный банкетный зал, чем на профессиональное гостевое заведение.
Рекомендация: Я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать этот объект, особенно если вы ожидаете даже самых элементарных стандартов гостеприимства. Команда здесь, похоже, совершенно не подготовлена к проведению мероприятий или даже к ожиданиям обычных гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш недавний опыт пребывания в этом отеле был крайне обескураживающим, если не сказать больше. Хотя расположение, несомненно, удобное и живописное, на этом все положительные моменты заканчиваются.
Качество еды и впечатления от еды: еда была полной катастрофой. Нам подали полусырой рис, кислую курицу и почти несъедобную раджму. Еда не только была некачественной по вкусу и гигиене, но и не была доступна, когда это было нужно. Несмотря на предыдущие подтверждения о заказе еды, мы были шокированы, когда менеджер по еде сказал, что еда закончилась — по-видимому, из-за свадебного мероприятия. Такого рода неумелое управление и отсутствие элементарного планирования неприемлемы, особенно когда гости подтвердили бронирование и ожидания.
Обслуживание и поведение персонала: обслуживание было столь же ужасным. Персонал казался бестолковым и неорганизованным. Не было никакой координации, никакой ответственности и, конечно же, никакого чувства срочности. Нам пришлось несколько раз обращаться даже за предметами первой необходимости. Никто из руководства не взял на себя ответственность за ситуацию и не попытался как-то исправить ситуацию.
Ответ руководства: Больше всего расстроило отсутствие какого-либо профессионального ответа со стороны руководства. Не было никаких извинений, никакой компенсации и даже надлежащего объяснения. По сути, нам пришлось справляться самостоятельно — в то время, что должно было быть комфортным и беззаботным опытом.
Общее впечатление: Этот опыт полностью затмил потенциал, который могло предложить это место. Низкое качество еды, отсутствие подготовки и совершенно небрежное обслуживание делают это одним из худших впечатлений от гостеприимства, которые у меня были. Это было больше похоже на заброшенный банкетный зал, чем на профессиональное гостевое заведение.
Рекомендация: Я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать этот объект, особенно если вы ожидаете даже самых элементарных стандартов гостеприимства. Команда здесь, похоже, совершенно не подготовлена к проведению мероприятий или даже к ожиданиям обычных гостей.