Отзыв об отеле Echor Mandara TreeVilla Dharamshala 3*

У нас был забронирован номер в отеле Echor Tree Villa Mandara в Дхарамшале, но из-за объявленного в Химачал-Прадеше красного уровня опасности, предупреждающего об экстремальных ливнях и высоком риске оползней, нам пришлось пересмотреть планы поездки из соображений безопасности.
Несмотря на то, что это была действительно чрезвычайная ситуация, полностью находящаяся вне нашего контроля, персонал отеля не проявил абсолютно никакого сочувствия или сотрудничества. Мы связались с ними задолго до начала поездки, чтобы попросить о переносе или любых других изменениях в нашем бронировании. Вместо того, чтобы понять или помочь, мы столкнулись с грубым поведением, пренебрежительными ответами и холодным, непрофессиональным отношением.
Они ни разу не признали серьёзность ситуации и не проявили заботы о безопасности гостей. Они были непреклонны в своих правилах, отказывая в какой-либо гибкости или помощи, даже когда речь шла о стихийных бедствиях и официальных правительственных оповещениях.
Удручающе видеть такое поведение со стороны поставщика услуг гостеприимства. Мы не просили возврата денег, а только переноса даты, и им ничего бы не стоило проявить хоть немного сочувствия. В кризисные времена раскрывается истинная сущность бизнеса, и, к сожалению, этот отель не смог соблюсти даже базовые стандарты обслуживания гостей.
Настоятельно не рекомендую бронировать Echor Tree Villa Mandara, особенно если вы путешествуете с семьёй или рассчитываете хотя бы на минимальный уровень профессионализма и сочувствия. В Химачале есть гораздо лучшие варианты размещения, где к гостям относятся с добротой, а не с презрением.