Отзыв об отеле Sunrise Cottage 2*

Я заселился в ваш отель на 2 дня, начиная с 18 апреля 2025 года. Однако из-за крайне непрофессионального и грубого поведения одного из ваших сотрудников я решил выехать всего через один день.
На стойке регистрации сидит высокий сотрудник мужского пола (ростом примерно 6 футов) – я предполагаю, что он может быть менеджером. Честно говоря, он не пригоден даже для должности пеона, не говоря уже о руководящей должности. Он явно не умеет разговаривать с дамами и уважительно обращаться с клиентами.
С того момента, как мы зарегистрировались, его тон и манера речи были неуместными и казались насмешливыми. Сначала мы проигнорировали это, думая, что это может быть недоразумение, но его отношение оставалось прежним в течение трех отдельных взаимодействий.
Последний инцидент произошел, когда моя жена заказала обед в 12:25 19 апреля. То, как он с ней разговаривал, было крайне оскорбительным. Услышав это от жены, я немедленно перезвонил, отменил обед и сообщил вашим сотрудникам, что мы выезжаем. Он небрежно ответил: «Хорошо», как будто это вообще не имело значения.
Что еще хуже, когда мы вечером пошли платить за ужин, он намеренно покинул прием, чтобы избежать нас.
Предупреждаю вас: наличие такого персонала вредно для вашего бизнеса. У меня также есть гостиничный и банкетный бизнес в Лудхиане, и в прошлом у нас был подобный опыт. Когда речь идет о корпоративных клиентах, такие проблемы быстро становятся очевидными и могут нанести ущерб репутации бренда.
В остальном ваш отель очень хорош, и мне это место искренне понравилось. Но я призываю вас отнестись к этому вопросу серьезно. Даже если вы не сразу заметите эффект, такое поведение в конечном итоге повлияет на ваши продажи и удовлетворенность клиентов.
Пожалуйста, изучите эту проблему и примите соответствующие меры. Ваше внимание к этому вопросу будет оценено по достоинству.