Спасибо VIPIN и персоналу отеля – лучшее расположение, превосходная поддержка и гостеприимство!
Это было мое второе пребывание здесь, и снова общение с персоналом отеля было замечательным. Они всегда превосходят ожидания, помогая гостям и заботясь об их комфорте. Забота и поддержка создают ощущение, что вы скорее член семьи, чем просто клиент отеля.
Несмотря на то, что пребывание стало непростым из-за проблем с командой Wow Stayz, я искренне хочу выразить благодарность VIPIN, менеджеру Ashoka Grand, за то, как профессионально он со всем справился.
Разобравшись в проблеме, он лично вмешался и помог нам найти другой номер. Он скоординировал действия с владельцем и нашел лучший номер, чтобы мы с матерью чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания.
Самое лучшее – это его отношение: спокойное, вежливое, профессиональное и искренне полезное на протяжении всей ситуации. Вместо того чтобы игнорировать проблему, созданную другими, он взял на себя ответственность и позаботился о том, чтобы все было улажено должным образом.
Персонал отеля был отзывчивым, уважительным и готовым к сотрудничеству на протяжении всего нашего пребывания. Отличное расположение, превосходное гостеприимство и по-настоящему добрые люди.
Особая благодарность VIPIN и владельцу Ashoka Grand. Если кому-то понадобится помощь во время пребывания, VIPIN всегда доступен и готов поддержать.
Я бы очень рекомендовал всем остановиться здесь. Это действительно не похоже на отель — здесь тепло, уютно и как в семье.
— — — — — — — — — — — —
Отзыв о жалобе (Проблемы с Wow Stayz — Aprova (7898017191) / Arjeet (7440441236) ) :
ID бронирования:
Я забронировал проживание через Booking. Com и, честно говоря, получил очень стрессовый опыт из-за оперативной команды Wow Stayz.
Контактный номер, указанный на Booking. Com, был Arjeet (7440441236). Когда я связался с ним до прибытия в отель, он сообщил мне, что забронированный мной номер недоступен. Позже со мной связалась другая сотрудница команды по имени Апрова (7898017191) и предложила альтернативные варианты номеров.
Поскольку я путешествовала с матерью, у которой проблемы с коленями, я выбрала другой номер, учитывая ее комфорт и доступность. Но по прибытии я обнаружила, что в предоставленном нам номере даже не было кондиционера. Когда я сообщила об этом Апрове, вместо того, чтобы оказать надлежащую помощь, она просто сказала, что в первоначально забронированном мной номере тоже не было кондиционера.
Шокирует то, что в описании на Booking. Com и на скриншотах четко указаны основные удобства, включая кондиционер. Даже после предоставления доказательств команда Wow Stayz не оказала должной поддержки и не взяла на себя ответственность. Создавалось впечатление, что клиентов вводят в заблуждение, даже не проверяя фактические данные бронирования.
Я также несколько раз общалась с Арджитом, и его поведение было крайне непрофессиональным. У меня есть записи разговоров. Как только он понял, что разговор записывается, его тон и поведение полностью изменились.
Весь опыт стал стрессовым из-за плохой координации, неверной информации и безответственности со стороны оперативной команды. Клиенты, путешествующие с семьей, не должны сталкиваться с подобными ситуациями, если забронируют билеты заранее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было мое второе пребывание здесь, и снова общение с персоналом отеля было замечательным. Они всегда превосходят ожидания, помогая гостям и заботясь об их комфорте. Забота и поддержка создают ощущение, что вы скорее член семьи, чем просто клиент отеля.
Несмотря на то, что пребывание стало непростым из-за проблем с командой Wow Stayz, я искренне хочу выразить благодарность VIPIN, менеджеру Ashoka Grand, за то, как профессионально он со всем справился.
Разобравшись в проблеме, он лично вмешался и помог нам найти другой номер. Он скоординировал действия с владельцем и нашел лучший номер, чтобы мы с матерью чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания.
Самое лучшее – это его отношение: спокойное, вежливое, профессиональное и искренне полезное на протяжении всей ситуации. Вместо того чтобы игнорировать проблему, созданную другими, он взял на себя ответственность и позаботился о том, чтобы все было улажено должным образом.
Персонал отеля был отзывчивым, уважительным и готовым к сотрудничеству на протяжении всего нашего пребывания. Отличное расположение, превосходное гостеприимство и по-настоящему добрые люди.
Особая благодарность VIPIN и владельцу Ashoka Grand. Если кому-то понадобится помощь во время пребывания, VIPIN всегда доступен и готов поддержать.
Я бы очень рекомендовал всем остановиться здесь. Это действительно не похоже на отель — здесь тепло, уютно и как в семье.
— — — — — — — — — — — —
Отзыв о жалобе (Проблемы с Wow Stayz — Aprova (7898017191) / Arjeet (7440441236) ) :
ID бронирования:
Я забронировал проживание через Booking. Com и, честно говоря, получил очень стрессовый опыт из-за оперативной команды Wow Stayz.
Контактный номер, указанный на Booking. Com, был Arjeet (7440441236). Когда я связался с ним до прибытия в отель, он сообщил мне, что забронированный мной номер недоступен. Позже со мной связалась другая сотрудница команды по имени Апрова (7898017191) и предложила альтернативные варианты номеров.
Поскольку я путешествовала с матерью, у которой проблемы с коленями, я выбрала другой номер, учитывая ее комфорт и доступность. Но по прибытии я обнаружила, что в предоставленном нам номере даже не было кондиционера. Когда я сообщила об этом Апрове, вместо того, чтобы оказать надлежащую помощь, она просто сказала, что в первоначально забронированном мной номере тоже не было кондиционера.
Шокирует то, что в описании на Booking. Com и на скриншотах четко указаны основные удобства, включая кондиционер. Даже после предоставления доказательств команда Wow Stayz не оказала должной поддержки и не взяла на себя ответственность. Создавалось впечатление, что клиентов вводят в заблуждение, даже не проверяя фактические данные бронирования.
Я также несколько раз общалась с Арджитом, и его поведение было крайне непрофессиональным. У меня есть записи разговоров. Как только он понял, что разговор записывается, его тон и поведение полностью изменились.
Весь опыт стал стрессовым из-за плохой координации, неверной информации и безответственности со стороны оперативной команды. Клиенты, путешествующие с семьей, не должны сталкиваться с подобными ситуациями, если забронируют билеты заранее.