Доброе утро. К сожалению, день начался для меня не очень хорошо, и я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего текущего пребывания в вашей собственности.
Как профессионал, который часто путешествует по работе, я провожу 20–22 дня в месяц в отелях и уже несколько раз останавливался в Treebo. Однако это был мой.
Первый по-настоящему разочаровывающий опыт работы с вашим брендом, что заставляет меня высказать несколько опасений.
Если говорить конкретно:
1. Вчера было крайне сложно найти отель, и, несмотря на все попытки, я не получил никакой поддержки или руководства от Treebo.
2. Номер был почти нормальным, не соответствующим обычным стандартам Treebo.
3. Ванная комната была в плохом состоянии и опасно скользкой.
4. В номере не было базового набора туалетных принадлежностей.
5. Завтрак был намного ниже ожиданий — была доступна только одна парата или сэндвич с чаем. Мне сообщили, что за любые дополнительные блюда взимается плата. Это просто неприемлемо для стандартного взрослого обеда и не отражает обычного гостеприимства Treebo.
6. Сейчас лето, и владелец подарил мне одну дополнительную бутылку холодной воды вчера вечером в качестве доброго жеста. То же самое взимается на стойке регистрации утром.
Также удручающе видеть такую резкую разницу в обслуживании между корпоративными и индивидуальными бронированиями. Я ожидал постоянного уровня обслуживания независимо от типа бронирования.
Более того, я хотел бы также упомянуть Вишала, что я не получил от вас никакой поддержки в час кризиса. Это сфера услуг и очень плохая поддержка от Treebo.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как профессионал, который часто путешествует по работе, я провожу 20–22 дня в месяц в отелях и уже несколько раз останавливался в Treebo. Однако это был мой.
Первый по-настоящему разочаровывающий опыт работы с вашим брендом, что заставляет меня высказать несколько опасений.
Если говорить конкретно:
1. Вчера было крайне сложно найти отель, и, несмотря на все попытки, я не получил никакой поддержки или руководства от Treebo.
2. Номер был почти нормальным, не соответствующим обычным стандартам Treebo.
3. Ванная комната была в плохом состоянии и опасно скользкой.
4. В номере не было базового набора туалетных принадлежностей.
5. Завтрак был намного ниже ожиданий — была доступна только одна парата или сэндвич с чаем. Мне сообщили, что за любые дополнительные блюда взимается плата. Это просто неприемлемо для стандартного взрослого обеда и не отражает обычного гостеприимства Treebo.
6. Сейчас лето, и владелец подарил мне одну дополнительную бутылку холодной воды вчера вечером в качестве доброго жеста. То же самое взимается на стойке регистрации утром.
Также удручающе видеть такую резкую разницу в обслуживании между корпоративными и индивидуальными бронированиями. Я ожидал постоянного уровня обслуживания независимо от типа бронирования.
Более того, я хотел бы также упомянуть Вишала, что я не получил от вас никакой поддержки в час кризиса. Это сфера услуг и очень плохая поддержка от Treebo.