Недавно мы отдыхали в Sunday Resort с семьей и были крайне разочарованы общим впечатлением. К сожалению, пребывание не соответствовало даже самым базовым ожиданиям в плане гостеприимства, и мы чувствовали себя обманутыми по многим пунктам.
Поздняя регистрация заезда.
Несмотря на своевременное прибытие в отель, процесс регистрации заезда был значительно задержан. Не было надлежащей коммуникации, извинений и никаких усилий со стороны персонала для решения или компенсации причиненных неудобств. Это задало очень неприятный тон с самого начала нашего пребывания.
Качество еды и повторяемость меню.
Качество еды, подаваемой как на обед, так и на ужин, было ниже среднего. Что еще важнее, меню было очень повторяющимся, почти одни и те же блюда подавались в несколько приемов пищи. Для отдыха в отеле, особенно с семьями и детьми, мы ожидали разнообразия и лучшего качества. Еда совершенно не соответствовала цене.
Низкий уровень гостеприимства и обслуживания.
В целом, гостеприимство было разочаровывающим. Персонал казался незаинтересованным, не реагировал на запросы и не проявлял элементарной вежливости, ожидаемой от отеля. Запросы либо задерживались, либо игнорировались, и со стороны персонала не было никакой инициативы.
Неэффективное управление детской зоной.
Одной из ключевых причин, по которой мы выбрали этот курорт, было наличие детской игровой зоны. Хотя зона формально существовала, она была полностью заблокирована свадебными украшениями, что делало ее непригодной для использования. Об этом не было сообщено заранее, и это не было должным образом организовано. Для семей, путешествующих с детьми, это стало большим разочарованием.
Ощущение обмана.
Учитывая все вышеперечисленное — плохую регистрацию, некачественную еду, отсутствие гостеприимства и отсутствие обещанных удобств — мы действительно чувствовали себя обманутыми. Опыт не соответствовал тому, что рекламировалось или ожидалось от курорта такого масштаба.
Заключение.
В целом, пребывание было далеко от удовлетворительного, и мы настоятельно рекомендуем руководству пересмотреть качество обслуживания, коммуникацию с гостями и планирование мероприятий, чтобы гости, приезжающие на отдых, не сталкивались с неудобствами из-за частных мероприятий. В настоящее время мы не рекомендуем Sunday Resort семьям или группам, ищущим спокойный отдых по доступной цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поздняя регистрация заезда.
Несмотря на своевременное прибытие в отель, процесс регистрации заезда был значительно задержан. Не было надлежащей коммуникации, извинений и никаких усилий со стороны персонала для решения или компенсации причиненных неудобств. Это задало очень неприятный тон с самого начала нашего пребывания.
Качество еды и повторяемость меню.
Качество еды, подаваемой как на обед, так и на ужин, было ниже среднего. Что еще важнее, меню было очень повторяющимся, почти одни и те же блюда подавались в несколько приемов пищи. Для отдыха в отеле, особенно с семьями и детьми, мы ожидали разнообразия и лучшего качества. Еда совершенно не соответствовала цене.
Низкий уровень гостеприимства и обслуживания.
В целом, гостеприимство было разочаровывающим. Персонал казался незаинтересованным, не реагировал на запросы и не проявлял элементарной вежливости, ожидаемой от отеля. Запросы либо задерживались, либо игнорировались, и со стороны персонала не было никакой инициативы.
Неэффективное управление детской зоной.
Одной из ключевых причин, по которой мы выбрали этот курорт, было наличие детской игровой зоны. Хотя зона формально существовала, она была полностью заблокирована свадебными украшениями, что делало ее непригодной для использования. Об этом не было сообщено заранее, и это не было должным образом организовано. Для семей, путешествующих с детьми, это стало большим разочарованием.
Ощущение обмана.
Учитывая все вышеперечисленное — плохую регистрацию, некачественную еду, отсутствие гостеприимства и отсутствие обещанных удобств — мы действительно чувствовали себя обманутыми. Опыт не соответствовал тому, что рекламировалось или ожидалось от курорта такого масштаба.
Заключение.
В целом, пребывание было далеко от удовлетворительного, и мы настоятельно рекомендуем руководству пересмотреть качество обслуживания, коммуникацию с гостями и планирование мероприятий, чтобы гости, приезжающие на отдых, не сталкивались с неудобствами из-за частных мероприятий. В настоящее время мы не рекомендуем Sunday Resort семьям или группам, ищущим спокойный отдых по доступной цене.