Отзыв об отеле Super Townhouse MA-32

Я пишу, чтобы официально выразить своё глубокое недовольство недавним проживанием в отеле MA32, который я забронировал через вашу платформу. Впечатления от пребывания в этом отеле были крайне разочаровывающими и значительно ниже ожидаемых стандартов, что серьёзно повлияло на мою поездку.
Во время моего пребывания в отеле MA32 я столкнулся со следующими серьёзными проблемами:
• Дверь номера не запиралась, что создавало серьёзные проблемы с безопасностью на протяжении всего моего пребывания.
• Наличие таракана в кровати, что совершенно неприемлемо и свидетельствует о крайне низком уровне гигиены.
• Отсутствие воды в туалете, что затрудняло соблюдение элементарных правил личной гигиены.
• Крайне отвратительное обслуживание, поскольку ни одна из вышеперечисленных проблем не была решена персоналом отеля, несмотря на неоднократные жалобы.
• Никакого гостеприимства со стороны отеля, персонал не пытался создать гостям комфортные условия или решить их проблемы.
• Грубое поведение персонала, создающее враждебную и неприятную атмосферу.
Я обратился к руководству отеля с этими проблемами во время моего пребывания, но, к сожалению, персонал оказался невнимательным и пренебрежительным. Отсутствие элементарных удобств и плохое обслуживание не только вызвали значительный дискомфорт, но и испортили мне общее впечатление от поездки.
В связи с вышеизложенным прошу MakeMyTrip срочно расследовать этот вопрос и принять меры для его решения, включая возврат средств или компенсацию за причинённый ущерб. Пожалуйста, передайте эту жалобу в соответствующий отдел и в течение 14 дней предоставьте ответ, который вы намерены предпринять.
Я сохранил все данные бронирования, квитанции и фотографии в качестве доказательств и готов обратиться в органы по рассмотрению жалоб регулирующих органов и потребителей, если не получу удовлетворительного ответа.
Благодарим вас за оперативное рассмотрение этого вопроса.
С уважением.