Отзыв об отеле juSTa Residences - AIPL Joy Street, Gurgaon 2*

Мы получили крайне разочаровывающий опыт бронирования апартаментов через Agoda в торговом центре AIPL Joy Street, Гургаон. Мы заплатили немалую сумму, ожидая комфортного проживания с базовыми удобствами, как было обещано в объявлении. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной и намного ниже приемлемого уровня.
В объявлении четко указывалась бесплатная парковка, но по прибытии администрация торгового центра сообщила нам, что парковка платная и для гостей нет выделенной парковки. Это было крайне неудобно и вводило в заблуждение.
Сам номер был в ужасном состоянии:
Интернет не работал, несмотря на то, что это было указано в рекламе; вытяжка в ванной комнате вообще не работала; ковер был грязным и в плохом состоянии; общая гигиена и состояние были крайне низкими; ковер в коридоре ужасно пах, создавая очень неприятное впечатление; номер не стоил даже части той суммы, которую за него заплатили.
Что еще хуже, это апартаменты с обслуживанием, и, несмотря на многократные обращения к владельцу через сообщения и звонки, ответа и решения проблемы не последовало. Отсутствие поддержки клиентов было крайне неприятным и непрофессиональным.
Agoda завышает цену на этот объект размещения, но фактическое состояние и качество услуг значительно ниже приемлемых стандартов. Объявление вводит в заблуждение и не отражает реального положения дел.
Мы настоятельно рекомендуем будущим путешественникам проявлять осторожность перед бронированием этого объекта. Запрашиваемая цена не соответствует состоянию номера и уровню предоставляемых услуг.
Учитывая негативный опыт и вводящую в заблуждение информацию, мы считаем, что следует серьезно рассмотреть вопрос о возврате средств, поскольку предоставленные услуги не соответствовали обещаниям.