Отзыв об отеле Hyatt Regency Gurgaon 5*

Ужасный опыт для группы из 300 гостей**
Недавно мы остановились в отеле Hyatt с группой из 300 гостей, и это было просто катастрофой. Несмотря на предоплату всей суммы, предоставленное обслуживание было ужасным и недостойным такого известного отеля, как Hyatt.
Поначалу предметы первой необходимости, такие как вода, были постоянной проблемой. Временами воды не было, а когда она приходила, из кранов текла красная вода – совершенно негигиенично и недопустимо. Такое упущение шокирует, особенно когда мы принимаем большую группу.
Подаваемая еда стала еще одним серьезным разочарованием. Он был постоянно холодным, лишенным вкуса и свежести, что оставляло наших гостей недовольными и расстроенными. Отель такого стандарта должен гарантировать, что еда подается горячей и на должном уровне, но Hyatt в этом отношении с треском провалился.
Состояние ванных комнат было ужасным: протечки воды делали помещения непригодными для использования и небезопасными. Постояльцам приходилось сталкиваться с лужами воды в номерах, что было неудобно и негигиенично.
Для группы из 300 гостей такой уровень обслуживания был просто разочаровывающим. Было ощущение, что Хаятт был совершенно не готов и не желал решать проблемы такой большой группы. Мы ожидали профессионализма, комфорта и качества за ту премиальную цену, которую заплатили, но Hyatt потерпел неудачу по всем фронтам.
Мы настоятельно советуем другим дважды подумать, прежде чем бронировать номер в отеле Hyatt, особенно для больших групп, поскольку отсутствие у них ответственности и стандартов обслуживания неприемлемо. Наши гости заслуживали лучшего, а Hyatt не оправдал ожиданий.