Отзыв об отеле Hotel the Archer 3*

Здравствуйте.
Я не являюсь конкурентом (владельцем какого-либо отеля и т. Д. ), как говорят, в случае с плохими отзывами, поэтому я напишу все четко и прозрачно. Я был их клиентом и недавно посетил мероприятие в этом отеле, и общее впечатление было крайне разочаровывающим из-за плохого управления и отсутствия элементарного гостеприимства.
Начнем с того, что мероприятие должно было начаться в 11:00, но оформление было еще не завершено и закончилось только около 11:50 — после того, как гости уже начали прибывать. Это создало очень непрофессиональное первое впечатление. Более того, по прибытии не было предложено ни чая, ни кофе. Даже после многократных просьб чай подали только спустя почти 55 минут.
Уровень чистоты был неприемлемым. Номер был в плохом состоянии, ванная комната грязная, под кроватью валялись спички и даже банка пива. Освещение в холле также было крайне плохим, что делало атмосферу тусклой и неприятной.
Несмотря на большой зал, было установлено всего четыре кондиционера, и даже они были включены в 12:15 — уже после начала мероприятия. Даже тогда они работали некорректно, доставляя неудобства гостям.
Ещё одной серьёзной проблемой стала стеклянная перегородка возле сцены в подвальном зале, через которую были хорошо видны туалеты и принадлежности для уборки. Ситуацию усугубляло то, что персонал по уборке постоянно перемещался в этом месте, что создавало очень негативное впечатление.
Нам обещали семь официантов, и хотя изначально их посчитали пять, в реальности только трое активно обслуживали около 150 гостей — по сути, один официант на каждые 50 человек. Это явно свидетельствует о плохом планировании и управлении.
Лестницы для доступа к сцене отсутствовали, что делало её крайне неудобной, особенно для женщин в сари или лехенгах.
Качество еды было в лучшем случае средним, но особенно разочаровала овощная раита — она была водянистой, безвкусной и выглядела как обычная жидкость с плавающими в ней ингредиентами.
Были проигнорированы даже элементарные стандарты обслуживания. Чай и кофе подавали в одноразовых стаканах вместо обычных чашек, что выглядело очень дешево и неловко перед гостями. Кроме того, не было ни стола, ни тележки для церемонии разрезания торта. Официантам пришлось нести торт вручную, а когда их попросили столик, они просто отказали, сославшись на отсутствие свободных мест.
В довершение всего, ни организатор мероприятия, ни владелец не присутствовали на торжестве, чтобы проконтролировать или организовать все необходимое, что свидетельствует о полном отсутствии ответственности.
Учитывая плохое обслуживание и общее впечатление, цены были неоправданно высокими. Я настоятельно рекомендую другим поискать лучшие варианты для проведения мероприятий или торжеств.