Отзыв об отеле Bedchambers Service Apartments In Gurgaon

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу опыта, который я получил во время пребывания в вашем отеле с 10 по 13 февраля, забронированном на имя Мудасар Башир. Несмотря на то, что в процессе бронирования было четко указано, что нас шестеро взрослых и двое детей, и нас заверили, что будут предоставлены дополнительные матрасы (за что взималась дополнительная сумма в размере 500 фунтов стерлингов), обязательство не было выполнено.
Вместо этого нам предоставили грязный матрас, который, судя по всему, был взят с дороги. Это было неприемлемо и причиняло большой дискомфорт моей семье всю ночь. Когда на следующее утро я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что они не могут помочь, и попросили выехать до 10 часов утра. Кроме того, мне сообщили, что возврат средств будет осуществлен человеком, который способствовал бронированию. Однако, когда я связался с этим человеком, мне просто сказали, что возврат средств «невозможен».
Такое поведение крайне непрофессионально, особенно с учетом того, что я остался по причине неотложной медицинской помощи. Мои звонки остались без ответа, а уровень обслуживания оказался намного ниже обещанного.
Я требую немедленного решения проблемы, включая возмещение дополнительных расходов и компенсацию за неудобства, причиненные моей семье. У меня есть все необходимые доказательства разговоров и состояния предоставленных удобств, которые я готов передать в вышестоящие инстанции и на платформы онлайн-обзора, если этот вопрос не будет решен в кратчайшие сроки.
Надеюсь на положительный ответ в ближайшее время.
Искренне,
Мудасар Башир.