Отель Lalit Mangar, несомненно, прекрасный, с потрясающими окрестностями и большим потенциалом. К сожалению, общее впечатление разочаровало из-за плохого обслуживания и невнимания к деталям.
В номерах очень тусклое освещение, создающее унылую и депрессивную атмосферу. Нет нормального освещения для нанесения макияжа или переодевания, что довольно неудобно. В ванной комнате постоянно протекал смыв, и нам пришлось вызывать ремонтную бригаду в 4 утра, чтобы это починили. После этого мы не смогли снова заснуть.
Отсутствовали и элементарные удобства — в номере не было утюга или гладильной доски.
Одним из самых больших разочарований стала вводящая в заблуждение информация в разделе «Развлечения» на сайте отеля. Рекламируются такие мероприятия, как поездки на квадроциклах, йога, скалолазание и т. Д. Но на самом деле они не входят в программу отеля и не организуются для гостей. Ответ был просто категорическим «нет».
Уровень гостеприимства был намного ниже того, что можно ожидать от роскошного отеля. Персонал был неприветлив и не приветлив, а обслуживание постоянно медленным. Заказ еды в номер регулярно занимал более 30 минут, и даже простая открывалка для бутылок приносилась только через полчаса.
Опыт работы ресторана был не менее разочаровывающим. Сначала нам подали неправильный заказ, и, хотя его исправили, нам пришлось ждать ужин еще 30-40 минут. На завтрак омлет готовили более 30 минут, и он был приготовлен не в соответствии с инструкциями. Доса также готовилась более 30 минут и была подана без самбара. Чай и кофе подавали без чайных ложек. Отсутствовали основные столовые принадлежности, такие как соль и перец, и, несмотря на многократные просьбы, нам пришлось просить об этом три раза, прежде чем их получили.
На протяжении всего пребывания почти все требовало повторных напоминаний. Сам отель прекрасен, но обслуживание, руководство, коммуникация и гостеприимство нуждаются в значительном улучшении. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовое и разочаровывающее событие.
Я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, потому что отель заслуживает гораздо лучшего обслуживания гостей, чем то, что мы пережили.
Мы заплатили 12 769, и это совершенно того не стоило. Поищите более подходящие варианты для вашего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах очень тусклое освещение, создающее унылую и депрессивную атмосферу. Нет нормального освещения для нанесения макияжа или переодевания, что довольно неудобно. В ванной комнате постоянно протекал смыв, и нам пришлось вызывать ремонтную бригаду в 4 утра, чтобы это починили. После этого мы не смогли снова заснуть.
Отсутствовали и элементарные удобства — в номере не было утюга или гладильной доски.
Одним из самых больших разочарований стала вводящая в заблуждение информация в разделе «Развлечения» на сайте отеля. Рекламируются такие мероприятия, как поездки на квадроциклах, йога, скалолазание и т. Д. Но на самом деле они не входят в программу отеля и не организуются для гостей. Ответ был просто категорическим «нет».
Уровень гостеприимства был намного ниже того, что можно ожидать от роскошного отеля. Персонал был неприветлив и не приветлив, а обслуживание постоянно медленным. Заказ еды в номер регулярно занимал более 30 минут, и даже простая открывалка для бутылок приносилась только через полчаса.
Опыт работы ресторана был не менее разочаровывающим. Сначала нам подали неправильный заказ, и, хотя его исправили, нам пришлось ждать ужин еще 30-40 минут. На завтрак омлет готовили более 30 минут, и он был приготовлен не в соответствии с инструкциями. Доса также готовилась более 30 минут и была подана без самбара. Чай и кофе подавали без чайных ложек. Отсутствовали основные столовые принадлежности, такие как соль и перец, и, несмотря на многократные просьбы, нам пришлось просить об этом три раза, прежде чем их получили.
На протяжении всего пребывания почти все требовало повторных напоминаний. Сам отель прекрасен, но обслуживание, руководство, коммуникация и гостеприимство нуждаются в значительном улучшении. То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стрессовое и разочаровывающее событие.
Я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы, потому что отель заслуживает гораздо лучшего обслуживания гостей, чем то, что мы пережили.
Мы заплатили 12 769, и это совершенно того не стоило. Поищите более подходящие варианты для вашего отдыха.